채널톡은 (1) 신용카드 (2) 예치금 (3) 크레딧 세 가지 방법으로 결제가 가능합니다. 구독료 및 문자 비용은 크레딧 → 예치금 → 카드 순으로 결제됩니다.
채널에 등록된 카드로 결제하는 방식입니다. 카드 결제 시 이용되는 PG사는 아래와 같습니다.
국내 결제: Nicepay
해외 결제: Stripe
쇼피파이(Shopify): 쇼피파이와 연동한 경우, 채널톡의 모든 결제는 쇼피파이에 등록한 결제 수단으로 진행됩니다.
[채널 설정] - [서비스 구독 및 결제] - [서비스 구독] 에서 [유료 기능 14일 체험하기] 버튼을 눌러주세요.
원하시는 플랜을 선택하신 다음, [14일 무료 체험 시작] → [무료 체험 시작] 버튼을 눌러주세요.
결제될 카드 정보를 입력하신 다음, 결제용 이메일을 입력해주세요.
모두 입력 후 등록 버튼을 누르시면, 결제 정보가 등록됩니다.
결제용 이메일을 등록하지 않으면 결제 성공, 실패와 같은 메일을 받아보실 수 없으니 꼭 입력해 주세요.
쇼피파이에서 채널톡을 연동하신 경우, 채널톡에서 발생하는 모든 결제는 쇼피파이에 등록한 결제 수단으로 진행됩니다.
쇼피파이와 연동이 되어있는 경우 유료플랜 구독 혹은 결제 수단 등록 시 아래 메시지가 표시됩니다. [결제수단 등록]을 누르면 연동된 쇼피파이 스토어로 이동됩니다.
쇼피파이 화면에서 원하시는 결제 방법을 추가해주세요.
결제 방법 추가 후 오른쪽 상단의 [승인] 버튼을 클릭합니다.
이후 채널톡 화면에서 보라색 [확인] 버튼을 꼭 눌러주세요.
설정 경로: [채널 설정] - [서비스 구독 및 결제] - [결제 정보]에서 등록된 카드를 클릭하여 한도 금액을 변경하실 수 있습니다.
한도 금액에는 채널톡에서 청구되는 구독, 부가 서비스, 문자 충전 등 모든 비용이 포함되어 있으며, 한도 금액은 목록 외 금액도 수기로 입력 가능합니다.
[채널 설정] - [서비스 구독 및 결제] - [결제 정보] - [결제 수단 추가] 버튼을 눌러 새로운 결제 수단을 등록해주세요.
[기본으로 설정]을 클릭해 기본 결제 카드로 설정해 주시면, 다음 결제일부터 변경된 카드로 결제가 진행됩니다.
예치금은 아래 두 가지 경로로 발생합니다.
계좌이체를 통해 예치금을 충전하신 경우
계좌이체를 통해 예치금을 충전하여 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.
결제 금액이 예치금을 초과할 경우, 잔액은 등록하신 카드로 결제됩니다.
플랜 환불 시 발생되는 반환금
플랜 환불 시 남은 기간동안의 금액이 예치금으로 반환됩니다.
예치금으로 충전하시고자 하는 금액 + 부가세 10%를 합산하여 계좌이체 해주세요.
세금계산서 발행 신청서 작성 후 제출해 주세요. 요청 시 세금계산서 선발행도 가능합니다. ( → 세금계산서 발행신청서 제출하기)
예치금 충전이 완료되면, [채널 설정] - [결제 정보] - [예치금] 탭에서 확인하실 수 있습니다.
충전 또는 반환된 예치금은 별도의 유효기간 없이 현금처럼 쓰실 수 있습니다.
예치금 출금 시 10%의 환불 위약금이 발생합니다. (단, 충전한 예치금 전액을 사용하지 않은 경우 출금 시 별도 위약금이 발생하지 않습니다.)
크레딧이란 채널톡 내에서 현금처럼 사용하실 수 있는 결제 수단입니다. 일반적으로 채널톡에서 결제 처리 등을 위해 사용됩니다.
설정 경로: [채널 설정] - [결제 정보] - [크레딧] 에서 전달받은 크레딧 코드를 입력해 추가하실 수 있습니다.
크레딧에는 세금(10%)이 포함되지 않습니다.
예시) 7만원 결제시 잔여 크레딧 35000원, 카드 35000원으로 결제가 될 경우 → 카드로 총 38500원이 결제됩니다. (카드결제분에 대해서만 세금 적용)
플랜 및 사용량에 따른 결제 청구서를 확인하실 수 있어요.
[채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보]의 청구서 탭에서 확인할 수 있으며, 개별 청구서를 인쇄하실 수 있습니다.
플랜과 함께 후불로 결제된 사용량이나, 선불로 충전하신 금액을 확인하실 수 있어요.
2020년 10월 이전 영수증을 확인하시려면, 채널톡으로 문의해주세요. (→ 채널팀으로 문의하기)
아래와 같은 상황에서 기재해 주셔야 하는 정보이며, 카드로 결제하는 경우에는 필수로 기재하지 않으셔도 됩니다.
사이트 사업자와 세금계산서 발행 사업자가 달라 정보 확인이 필요한 경우
세금계산서 이메일을 다른 이메일로 기재하셔야 하는 경우
결제 카드 등록이 실패한 이유는 다음과 같을 수 있습니다.
• 잔액 부족, 거래 정지 카드, 한도 초과, 신규발급카드 사용요망 등
해당 메시지는 실제 카드사에서 제공하는 안내 문구이며, 정확한 사유 확인을 위해 카드사에 문의해 주시길 바랍니다.
카드 '유효기간 오류'의 경우 결제 카드 등록 시 유효기간이 제대로 입력되었는지 확인해주세요. (연도에는 '2025'와 같이 4자리로 입력해주세요)
쇼피파이와 채널톡 연동 시, 쇼피파이에 직접 등록한 결제 방법으로 결제가 진행됩니다.
만약 결제 수단 변경이 필요하신 경우 쇼피파이의 [설정] - [청구]에서 기존 결제 방법 삭제 후 [채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보]에서 [결제수단 등록]을 통해 쇼피파이의 결제 정보를 등록해주세요. 이후 채널톡 화면의 구독 승인이 필요하며, 팝업에서 [확인] 버튼을 눌러야 변경이 완료됩니다.