080 수신거부 앱
앱 설치 후 080 수신거부 번호를 발급받을 수 있습니다. 한국 수신자에게는 광고 문자에 수신거부 링크 대신 080 번호를 사용할 수 있어요.
앱 설치 후 080 수신거부 번호를 발급 받기 위해서, 사전에 비즈니스 인증 승인이 필요합니다. (→ 비즈니스 인증 바로가기)
[채널 설정] - [연동] - [앱스토어] 에서 080 수신거부 앱을 선택 후 설치할 수 있습니다.
번호 발급
비즈니스 인증이 완료된 상태라면, 설정 탭에서 080 번호 발급이 가능합니다.
번호는 1개만 발급 가능하며, 랜덤 발급되어 번호 선택은 불가합니다.
발급된 080 번호로 통화한 사용자는 설정한 연결 방식에 따라, 즉시 수신 거부 처리되거나 사용자의 입력을 통해 거부 혹은 동의 처리가 가능합니다.
연결 방식
연결 즉시 처리: 통화 연결 즉시 수신거부 처리됩니다. 이미 거부된 고객이 다시 전화해도 거부 상태로 유지됩니다.
사용자 입력 받기: 사용자가 안내에 따라 번호를 입력하여 수신거부 혹은 수신동의 처리를 선택할 수 있습니다.
음성 안내
통화 연결 시 송출되는 안내 음성을 확인할 수 있어요.
안내 음성은 변경이 불가합니다.
080 수신거부 번호를 통해 처리된 내역을 확인할 수 있어요.
기간 별, 유무선 구분, 처리 결과에 따라 필터를 걸어 확인해볼 수 있습니다.
처리 내역은 엑셀 파일로 다운로드가 가능합니다.
같은 번호를 가진 여러 사용자가 있을 때 어떻게 처리 되나요?
검증된 연락처인 프로필이 수신 거부 처리가 됩니다.
검증된 연락처가 여러개 존재한다면, 동일한 검증된 번호를 가진 모든 고객이 수신 거부/동의 됩니다.
비용이 발생하나요?
한시적으로 무료로 제공됩니다.
080 수신거부 앱을 삭제하면 어떻게 되나요?
발급 받은 080 번호가 있다면 앱 삭제 즉시 반환되며, 결번 처리됩니다.
문자 수신거부 방식은 링크 수신거부 방식으로 변경됩니다.
결번 & 반환된 번호로 사용자가 전화할 경우 연결에 실패하거나 해당 번호를 발급한 다른 채널으로 연결될 수 있습니다.
앱을 삭제한 경우에도 이전에 처리되었던 결과는 계속해서 확인할 수 있습니다.
해외 고객도 080 서비스를 통해 수신 거부/동의 할 수 있나요?
국제전화는 080 번호로 발신할 수 없습니다.
채널톡에 저장되지 않은 고객이 080 수신거부 앱으로 전화할 경우 어떻게 처리되나요?
해당 번호의 고객을 채널톡 연락처에 새로운 고객으로 생성 후 수신 거부 처리합니다.
연락처에 검증되지 않은 번호만 있는 경우, 새로운 검증된 리드를 만들고 해당 리드를 수신거부 처리 합니다.