080 수신거부 앱

앱 설치 후 080 수신거부 번호를 발급받을 수 있습니다. 한국 수신자에게는 광고 문자에 수신거부 링크 대신 080 번호를 사용할 수 있어요.

• 앱 설치 후 080 수신거부 번호를 발급 받기 위해서, 사전에 비즈니스 인증 승인이 필요합니다. (→ 비즈니스 인증 바로가기)

[채널 설정] - [연동] - [앱스토어] 에서 080 수신거부 앱을 선택 후 설치할 수 있습니다.

• 번호 발급

  • 비즈니스 인증이 완료된 상태라면, 설정 탭에서 080 번호 발급이 가능합니다.

  • 번호는 1개만 발급 가능하며, 랜덤 발급되어 번호 선택은 불가합니다.

  • 발급된 080 번호로 통화한 사용자는 설정한 연결 방식에 따라, 즉시 수신 거부 처리되거나 사용자의 입력을 통해 거부 혹은 동의 처리가 가능합니다.

• 연결 방식

  • 연결 즉시 처리: 통화 연결 즉시 수신거부 처리됩니다. 이미 거부된 고객이 다시 전화해도 거부 상태로 유지됩니다.

  • 사용자 입력 받기: 사용자가 안내에 따라 번호를 입력하여 수신거부 혹은 수신동의 처리를 선택할 수 있습니다.

• 음성 안내

  • 통화 연결 시 송출되는 안내 음성을 확인할 수 있어요.

  • 안내 음성은 변경이 불가합니다.

080 수신거부 번호를 통해 처리된 내역을 확인할 수 있어요.

• 기간 별, 유무선 구분, 처리 결과에 따라 필터를 걸어 확인해볼 수 있습니다.

• 처리 내역은 CSV 파일로 다운로드가 가능합니다.

같은 번호를 가진 여러 사용자가 있을 때 어떻게 처리 되나요?

• 검증된 연락처인 프로필이 수신 거부 처리가 됩니다.

  • (→ 검증된 연락처란?)

• 검증된 연락처가 여러개 존재한다면, 동일한 검증된 번호를 가진 모든 고객이 수신 거부/동의 됩니다.

비용이 발생하나요?

• 한시적으로 무료로 제공됩니다.

080 수신거부 앱을 삭제하면 어떻게 되나요?

• 발급 받은 080 번호가 있다면 앱 삭제 즉시 반환되며, 결번 처리됩니다.

• 문자 수신거부 방식은 링크 수신거부 방식으로 변경됩니다.

• 결번 & 반환된 번호로 사용자가 전화할 경우 연결에 실패하거나 해당 번호를 발급한 다른 채널으로 연결될 수 있습니다.

• 앱을 삭제한 경우에도 이전에 처리되었던 결과는 계속해서 확인할 수 있습니다.

해외 고객도 080 서비스를 통해 수신 거부/동의 할 수 있나요?

• 국제전화는 080 번호로 발신할 수 없습니다.

채널톡에 저장되지 않은 고객이 080 수신거부 앱으로 전화할 경우 어떻게 처리되나요?

• 해당 번호의 고객을 채널톡 연락처에 새로운 고객으로 생성 후 수신 거부 처리합니다.

• 연락처에 검증되지 않은 번호만 있는 경우, 새로운 검증된 리드를 만들고 해당 리드를 수신거부 처리 합니다.

080 수신거부 앱을 사용하지 않고 광고성 메시지를 보내고 싶어요

• 광고성 메시지(마케팅) 전송 시 전송 수단은 '채널톡 메시지(사이트 내 팝업)'로 선택해 주세요.

• 오프라인 알림 보내기 항목의 '문자'를 선택 해제 후 전송해 주세요.