PC端末とラベルプリンター「QLｰ820」をBluetooth接続で利用していた状態において何らかのトラブルで接続利用できなくなってしまった状態です。
ラベルプリンターQL-820
ラベルプリンターQL-800は有線接続のみのため、Bluetooth接続できません。
次のような可能性があります。
・ラベルプリンター本体とPC端末を有線ケーブルで接続している
・ラベルプリンターへの電力供給不足
・ラベルプリンター本体と接続するPCの距離が離れすぎている
・PC端末とラベルプリンターのBluetooth接続がきれてしまった
接続における確認ポイントとそれぞれにおける対処方法をまとめております。
各確認ポイントの詳細を元に、ラベルプリンター機器、PCの接続や設定をお試しのうえ、最終的にRECOREコネクターを再起動後に、RECOREコネクターの【ラベルプリンター】より【テスト印刷】にて出力されるかどうかご確認ください。
各ケーブル差し直しを行う場合、電源ボタンを押して電源OFFにしてから対応します。
Bluetooth接続の場合は、電源ケーブルのみ接続し、本体とケーブルが抜けないようしっかり差し込みます。
Bluetooth接続する場合は、通信ケーブルをPCに接続しません。
通信ケーブルは有線接続の場合に利用しますので、大切に保管してください。
電源ケーブルは、壁のコンセントへゆるみなく直接接続します。
▼電源ケーブルの直接接続イメージ
タコ足配線・延長ケーブルのご利用はお控えください。
タコ足配線や延長ケーブルは使用せず、必ず壁のコンセントへ直接接続してください。機器本体への給電不足になり正しく動作できない場合はあります。
ACアダプターのつなぎ目はしっかりと差し込みます。
各ケーブル接続が完了後、
改めてラベルプリンターの電源ボタンを押し電源を入れ直します。
▼電源OFFの状態
▼電源ONの状態
・【Bluetooth】が『オン』になっているか
・【Bluetooth自動再接続】が『オン』になっているか
以下の手順で確認し、各設定をオンにします。
➊【Menu】ボタンを何度か押します。
❷【Bluetooth 6/7】の画面で【OK】ボタンを押します。
➌「▲▼」をクリックし【Bluetooth(On/Off)】に合わせて【OK】ボタンを押します
❹【Bluetooth(On/Off)】が『オン』になっているか確認します。 『オフ』の場合は【オン】を選択し【OK】ボタンを押します。
➎矢印ボタンをクリック後に【▲▼】ボタンをクリックし【Bluetooth自動再接続】に合わせて【OK】ボタンを押します。
❻【Bluetooth自動再接続】が『する』になっているか確認します。 『しない』の場合は【する】を選択し【OK】ボタンを押します。
・PCの【Bluetooth】が『オン』になっているか
PCの【Windows】マークより【設定】をクリックし、【Bluetoothとデバイス】をクリックし、【Bluetooth】が『オン』になっている状況を確認します。
▼【Bluetooth】がオフになっている場合
『オフ』をクリックして『オン』にします。
▼【Bluetooth】項目が表示されない場合
PC本体にBluetooth機能が搭載されていない端末、またはPCのBluetooth接続機能が破損している可能性がありますので、Bluetooth接続することができません。
・PCに、接続するラベルプリンターQL-820が正しくデバイスとして認識され『アイドル』と表示されているか
デバイスとして正しく認識されている場合
【プリンターの状態】は『アイドル』と表示されます。
➊PCの【Windows】マークより【設定】をクリックし、【Bluetoothとデバイス】をクリックした画面もしくは【プリンターとスキャナー】をクリックした画面で、『Brother QL-820』の表示を確認します。
❷ラベルプリンター名がある場合、【＞】をクリックして詳細を確認します。
➌プリンター名の「プリンターの状態」を確認します。
『ドライバーは使用できません』の場合
以下のガイドを参照のうえ、「ラベルプリンター用ドライバーのアンインストールと再インストール」を行います。
ラベルプリンター用ドライバーのアンインストールと再インストール手順
本ガイドでは、ラベルプリンターの印刷操作できない場合にドライバーの不具合によりドライバーをアンインストールのうえ、再インストールする手順について解説します。
『オフライン』『エラー』の場合
【削除】ボタンをクリックしてデバイスを削除します。
【デバイスの追加】をクリック
選択肢に表示された『Brother QL-820』の【デバイスの追加】ボタンをクリックして追加します。
こちらで表示されない場合には、改めて電源ケーブルの接続状況など確認のうえ、ラベルプリンター再起動、PC再起動を行って再度この操作をお試しください。
接続時のパスコード表示されずに接続できるケースもあります。
『パスコードを比べてください。QL-820NWB●●のパスコードは、これと一致していますか？』
PCに表示されたコードとラベルプリンター機器本体の表示コード『Bluetoothパスワード』一致しているかどうか確認のうえ、一致していれば【はい】をクリック。
ラベルプリンター本体の表示確認
RECOREコネクターを起動後、【ラベルプリンター】項より利用機器名『[Brother] Brother QL-820NWB』を選択のうえ、【テスト印刷】をクリックしテスト印刷で出力されるかどうかお試しください。
解説は以上です。
以下のガイドに各エラーに関する対処方法の記載があります。参照のうえご対応ください。
No | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | ラベルプリンターのトラブル |
NO | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | 機器設定 | |
2 | 機器接続時の確認事項 | |
3 | ラベルファイル設定方法 | |
4 | ラベル用紙 |
お手数ではございますが、RECOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。
・機器名
・機器の接続状況（有線接続 or Bluetooth接続）
・各機器への操作や設定状況
・エラー内容
なお、複数のPCへ設定を行う場合は、各PCにおける上記状況をお知らせください。
状況により機器メーカー：Brotherへお問い合わせをご案内する場合があります。ご了承ください。