以下の事象ごとにそれぞれ解説します。
【1】RECOREコネクターのテスト印刷をクリックしても反応がない
【2】RECOREコネクターのラベルプリンター項に利用する機器名が表示されていない
QL-800ラベルプリンターの場合のみ
QL-820の場合は該当しません。
QL-800の場合、画像のようにラベルプリンター本体の【EditorLite】が点灯している状態では印刷がされません。
【EditorLite】ボタンを長押しして消灯後、改めて印刷操作を行ってください。
RECOREコネクターの【ラベルプリンター】項に利用する機種名が表示されていない原因は、以下の2点の可能性があります。
①ラベルプリンターがPCにデバイス認識されていない
②ラベルプリンター機種別ドライバのインストールがされていない
①ラベルプリンターがPCにデバイス認識されていない
PCにデバイス認識されていない場合、PCの【設定>Bluetoothとデバイス】より【プリンターとスキャナー】項において、画像のように機器名に『エラー』と表示されたり、選択肢に機器名が表示されない状態です。
このような場合、印刷を行うことはできませんので以下の項目をお試しください。
・ラベルプリンターとPCの通信ケーブルや電源ケーブルが正しく接続されているか確認
・ラベルプリンターとPCの再起動
・ラベルプリンターのドライバー再インストール
デバイスとして正しく認識されると、
以下のように「プリンターの状態」が『アイドル』と表示されます。
※QL-820 NWBをBluetooth接続している場合
①Windows設定＞【Bluetoothとデバイス】画面、赤枠のように機器名および「接続済み」と表示されていれば、正しく認識がされております。
②上記①の画面に機器名の表示がない場合は、PCおよびラベルプリンターを再起動のうえ、改めてBluetooth接続を行いでデバイス認識がされるかご確認ください。
※ラベルプリンターのBluetooth接続については以下ガイドに詳細を記載しております。
併せてご参考ください。
ラベルプリンターBrotherQL-820をBluetooth接続する方法
本ガイドではラベルプリンター「brother QL-820」とPC（OS：Windows版）の接続と設定方法について解説します。
上記を実施いただきましても解消されない場合、ご利用ラベルプリンター自体に原因がある可能性がございます。
その場合は恐れ入りますがBrotherのサポート窓口までお問い合わせください。
ラベルプリンターの機種名ドライバについては以下のヘルプガイドをご参照のうえ、インストールを実施ください。
周辺機器セットアップマニュアル
周辺機器
解説は以上です。
以下のガイドに各エラーに関する対処方法の記載があります。参照のうえご対応ください。
No | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | ラベルプリンターのトラブル |
NO | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | 機器設定 | |
2 | 機器接続時の確認事項 | |
3 | ラベルファイル設定方法 | |
4 | ラベル用紙 |
お手数ではございますが、RECOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。
・機器名
・機器の接続状況（有線接続 or Bluetooth接続）
・各機器への操作や設定状況
・エラー内容
なお、複数のPCへ設定を行う場合は、各PCにおける上記状況をお知らせください。
状況により機器メーカー：Brotherへお問い合わせをご案内する場合があります。ご了承ください。