以下の事象ごとにそれぞれ解説します。
【1】RECOREコネクターのテスト印刷をクリックしても反応がない
【2】RECOREコネクターのラベルプリンター項に利用する機器名が表示されていない
【3】RECOREコネクターのテスト印刷をクリックするとエラーが表示される
QL-800の場合、画像のようにラベルプリンター本体の【EditorLite】が点灯している状態では印刷がされません。
【EditorLite】ボタンを長押しして消灯後、改めて印刷操作を行ってください。
QL-800ラベルプリンターの場合のみとなり、QL-820の場合は該当しません。
RECOREコネクターの【ラベルプリンター】項に利用する機種名が表示されていない原因は、以下の2点の可能性があります。
①ラベルプリンターがPCにデバイス認識されていない
②ラベルプリンター機種別ドライバのインストールがされていない
使用できていた状態から突然印刷ができなくなった場合、①が原因のケースが非常に多いです。
①ラベルプリンターがPCにデバイス認識されていない場合
PCにデバイス認識されていない場合、PCの【設定>Bluetoothとデバイス】より【プリンターとスキャナー】項において、画像のように機器名に『エラー』と表示されたり、選択肢に機器名が表示されない状態です。
このような場合、印刷を行うことはできませんので以下の項目をお試しください。
・ラベルプリンターとPCの通信ケーブルや電源ケーブルが正しく接続されているか確認
・ラベルプリンターとPCの再起動
・ラベルプリンターのドライバー再インストール
デバイスとして正しく認識されると、以下のように「プリンターの状態」が『アイドル』と表示されます。
※ QL-820 NWBをBluetooth接続している場合の表示です。
①Windows設定＞【Bluetoothとデバイス】画面、赤枠のように機器名および「接続済み」と表示されていれば、正しく認識がされております。
②上記①の画面に機器名の表示がない場合は、PCおよびラベルプリンターを再起動のうえ、改めてBluetooth接続を行い、デバイス認識がされるかご確認ください。
ラベルプリンターのBluetooth接続については以下ガイドに詳細を記載しておりますので併せてご参照ください。
ラベルプリンターBrotherQL-820をBluetooth接続する方法
本ガイドではラベルプリンター「brother QL-820」とPC（OS：Windows版）の接続と設定方法について解説します。
上記を実施いただきましても解消されない場合、ご利用ラベルプリンター自体に原因がある可能性がございます。
その場合は恐れ入りますがBrotherのサポート窓口までお問い合わせください。
ラベルプリンターの機種名ドライバについては以下のヘルプガイドをご参照のうえ、インストールを実施ください。
周辺機器セットアップマニュアル
周辺機器
RECOREコネクターのテスト印刷をクリックした際に画面右下にプリンターとの接続や設置している用紙などに関するエラーが表示される場合があります。
以下のガイドに各エラーに関する対処方法をしておりますので、表示されるエラー内容に沿ってガイドを参照し、ご対応ください。
No | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | ラベルプリンターのトラブル |
NO | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | 機器設定 | |
2 | 機器接続時の確認事項 | |
3 | ラベルファイル設定方法 | |
4 | ラベル用紙 |
お手数ではございますが、RECOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。
・機器名
・機器の接続状況（有線接続 or Bluetooth接続）
・各機器への操作や設定状況
・エラー内容
なお、複数のPCへ設定を行う場合は、各PCにおける上記状況をお知らせください。
状況により機器メーカー：Brotherへお問い合わせをご案内する場合があります。ご了承ください。