ラベルプリンターを使って印刷しようとすると次のようなエラーが表示され印刷ができない場合の原因と対処方法を解説します。
エラー『エラーが発生しました‘System._ComObject’のCOMオブジェクトをインターフェイス型’bpac.Document’にキャストできません。IID’｛6C3849F8-7608-4804-A9BB-241F954A3AA4}’が指定されたインターフェイスのCOMコンポ―ネント上でのQuerylnterface 呼び出しのときに次のエラーが発生したため、この操作に失敗しました：インターフェイスがサポートされていません（HRESULTからの例外:0x80004002(E_NOINTERFACE))』
RECOREコネクターのシステムファイルもしくはラベルプリンターのドライバーが一部破損している可能性があります。
以下を対応応のうえ改めて操作を行います。
RECOREコネクターの再インストール
ラベルプリンターの機種別ドライバの再インストール
PCの【設定>アプリ＞インストールされているアプリ】より『RECORE』と入力のうえ検索し、表示されたアプリの【…】を右クリックより【アンインストール】ボタンをクリックしてアンインストールします。
以下URLをクリック後に表示される【インストール】ボタンをクリックして、インストーラーをダウンロードのうえ、インストールを行います。
http://recore-connector.s3-website-ap-northeast-1.amazonaws.com/
詳細な手順は以下のガイド内容をご参照ください。
周辺機器セットアップマニュアル
本ガイドではRECOREと周辺機器を連動してご利用いただくための設定方法について解説します。
Microsoft サポート
各機器の型番に合わせて必要なラベルプリンターのドライバーを再インストールします。
ドライバのインストール詳細手順は、以下のヘルプガイドをご参照ください。
ラベルプリンターの設定
本ガイドは、ラベルプリンターの設定について解説します。
設定する機器のドライバーダウンロードURLをクリックしてダウンロードのうえインスト0ルします。
ダウンロードファイル：bsq16aw170bjpn.exe
ソフトウェアダウンロード | QL-800 | 日本 | ブラザー
ブラザー
ダウンロードファイル：bsq16aw190cjpn.exe
ソフトウェアダウンロード | QL-820NWB/ 820NWBc | 日本 | ブラザー
ブラザー
RECOREコネクターとラベルプリンターのドライバー再インストール後に、RECOREコネクター内のラベル用紙にあった詳細設定のうえ、RECOREコネクターよりラベルプリンターの【テスト印刷】をお試しのうえ印刷ご確認をお願いいたします。
上記で印刷できない場合は、一度、ラベルプリンターとPCの電源を落とします。
改めてラベルプリンター、PCの順に各再起動のうえ、改めてテスト印刷をお試しください。
解説は以上です。
以下のガイドに各エラーに関する対処方法の記載があります。参照のうえご対応ください。
No | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | ラベルプリンターのトラブル |
NO | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | 機器設定 | |
2 | 機器接続時の確認事項 | |
3 | ラベルファイル設定方法 | |
4 | ラベル用紙 |
お手数ではございますが、RECOREのチャットよりお問合せください。
お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せをお願いします。
・機器名
・機器の接続状況（有線接続 or Bluetooth接続）
・各機器への操作や設定状況
・エラー内容
なお、複数のPCへ設定を行う場合は、各PCにおける上記状況をお知らせください。
状況により機器メーカー：Brotherへお問い合わせをご案内する場合があります。ご了承ください。