会員に送ったメールが、メールアドレスが正しいのに届かない場合の確認方法と対処です。
・管理者
・会員向けのメールは、サービス側で用意した共通の送信元のメールアドレスから送信されます。送信元のメールアドレスを管理画面から変更することはできません。
・受信者の迷惑メールフィルターが、正常なメールを迷惑メールとして判定している。
・受信者のセキュリティソフトが、メールをブロックしている。
・受信側または送信側のメールサーバーに障害が出ている。
・受信者側で、このサービスの送信元メールアドレスからのメールが拒否される設定になっている。
・メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている（送信自体は完了している）。
・受付: 宛先のメールサーバーがメールを受け付けています。受信者側の迷惑メール設定を確認してもらってください。
・不達: 宛先不明などで配信できませんでした。メールアドレスに誤りがないか確認してください。
・遅延: 一時的な配信エラーで遅れています。時間をおいて、もう一度確認してください。
・失敗: 送信の処理に失敗しています。「エラー」の列の内容を確認してください。
一斉配信の場合は、「自動化」→「メール配信」で配信の「詳細」を開くと、受信者ごとのステータスを確認できます。ステータスが「失敗」の受信者には、「失敗した受信者をリトライ」で再送できます。
・「受付」は宛先のメールサーバーがメールを受け取った状態です。受信者が実際に見たかどうかは、「開封日時」の列で確認できます。
・会員の使っているメールサービスによっては、受信側の設定を変えてもらう必要があります。
・上記を確認しても解決しない場合は、「どのメールが・どの宛先に届かないか」（配信履歴の送信日時と種別、宛先）をお知らせのうえ、サポートにお問い合わせください。