パスワードを間違え続けると、アカウントが一時的にロックされることがあります。ロックされたときの対処をご案内します。
・OneStream にログインする会員・管理者
OneStream は、不正ログインを防ぐために、ログインの試行回数だけでなく、IP アドレスや端末情報など、さまざまな要素を総合的に判断してロックをかけます。
一般的には、次のような場合にロックされやすくなります。
・5 回から 10 回程度、パスワードを間違える
・短時間に連続してログインを試みる
・パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを再設定してください。
・メールアドレスでログインしている場合: ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、再設定メールを送信して再設定します。
・ID でログインしている会員の場合: メールでの再設定はできません。サイトの管理者に、パスワードの変更を依頼してください。
・ロックではなく、次のような別の理由でログインできないことがあります。表示された内容を確認してください。
・「IPアドレスが制限されているためアクセスできません」: サイトの管理者が IP アドレスでアクセスを制限しています。管理者にご確認ください。
・「有効期限が切れているためログインできません」: 会員の有効期限が切れています。管理者にご確認ください。
・「このアカウントは利用できません。管理者にお問い合わせください」: 会員のアカウントが無効になっています。管理者にご確認ください。
・時間をおいても改善しない場合は、サイトの管理者にお問い合わせください。