会員の「無効化」と「削除」は別の操作です。違いを説明します。
・管理者（管理画面にログインできる方）
無効化 | 削除 | |
|---|---|---|
会員の状態 | ログインできなくなる（ログイン中のセッションも遮断） | ログインできなくなる |
個人情報 | 残る | 消去される（元に戻せない） |
視聴ログなどの記録 | 残る | 会員に紐づかない匿名の記録として残る |
サブスク | 契約はそのまま | 削除の前に解約される |
元に戻す | 「有効化」でいつでも戻せる | できない |
使い分け | 一時的にアクセスを止めたいとき | 会員を完全に退会させたいとき |
無効化中の会員は、一覧の「状態」列に「無効」と表示されます。複数の会員は、一覧で選んで「一括操作」の「無効化」「有効化」で切り替えられます。
複数の会員は、一覧で選んで「一括操作」→「一括削除」で削除できます（1 回に 50 人まで）。
・無効化しても、契約中のサブスクは解約されません。課金を止めたい場合は、サブスクを別途解約してください。
・削除は元に戻せません。迷った場合は、まず無効化を使ってください。
・「無効化状態の更新中にエラーが発生しました」と表示された場合は、無効化・有効化が完了していません。時間をおいて、もう一度操作してください。