お客様 サポート

会員一覧では、登録されている会員を「会員」「顧客」「マネージャー」の区分で絞り込んで確認できます。

・会員の管理権限を持つ管理者

・会員が 1 人も登録されていない間は、区分のタブと検索欄は表示されません。

区分

表示される会員

会員

登録されているすべての会員

顧客

決済の顧客 ID(Stripe の顧客 ID)が作成された会員。購入手続きを始めた会員も含まれ、購入完了とは限りません

マネージャー

いずれかのグループでマネージャー権限を持つ会員

・検索欄では、メールアドレス・表示名・ID・顧客 ID・グループ名で会員を探せます。

・区分のタブは、列ごとのフィルタとは別に働きます。

・一覧の「顧客ID」列は、Stripe と連携しているチームでのみ表示されます。連携前は列が表示されません。

・「顧客」は購入の完了を表す区分ではありません。購入状況は商品・決済の画面で確認してください。

・「顧客」に会員が表示されない場合は、その会員が購入手続きなどで決済の顧客 ID を持っているかが関係します。Stripe と連携しているチームでは、一覧の「顧客ID」列に値があるかで確認できます(連携前は列が表示されません)。

・「マネージャー」に会員が表示されない場合は、会員の所属グループでマネージャー権限が付与されているか確認してください。マネージャー権限は、会員の一括操作の「グループ・マネージャー権限を変更」で付与できます。この操作では、選んだグループのうち「マネージャー(analyst)」にチェックを入れたグループだけにマネージャー権限が付きます。会員の編集画面でも設定できます。

・注意: 「グループ・マネージャー権限を変更」は、会員の所属グループを選んだグループで置き換える操作です。グループを選ばずに実行すると所属グループがすべて外れ、外れたグループのマネージャー権限も失われます。既存の所属を残したい場合は、残すグループも選んでから実行してください。