お客様 サポート

会員ごと・動画ごとの視聴履歴や、ログインなどの行動の履歴を管理画面で確認します。動画のパフォーマンスや会員の反応を把握するために使います。

・管理者(管理画面にログインできる方)

・視聴ログ・視聴ログ(動画別)で一度に指定できる期間の幅は、ご契約のプランによって異なります。

行動ログに記録されるイベントは次のとおりです。

・アカウント作成、ログイン、ログアウト、強制ログアウト

・閲覧、再生、完了、配信参加

・お知らせ既読、コメント、返信コメント、アンケート回答、テスト回答

・添付ファイルダウンロード、お気に入り登録・解除、後で見るに追加・削除

「ログイン」のイベントを探すと、その会員がログインしたことがあるか確認できます。

・視聴ログ・視聴ログ(動画別)で指定できる期間の幅は、契約プランによって決まります。範囲を超える場合は、期間を分けて確認してください。

・動画ごと・日付ごとの集計は、「分析」の「全体分析」「動画別分析」でも確認できます。

・一覧に何も表示されない場合は、期間と、絞り込み(会員・企業)の条件を確認してください。

・退会した会員のログが見当たらない場合は、視聴ログで「退会済みの会員を含める」をオンにしてください。