お客様 サポート

設定→サブスクリプション→ご契約プランの「サブスクの更新を停止」を押下してください。

契約の更新が停止され、次回更新日を過ぎたらデータが抹消されます。

解約手続きを行いますとアカウントの保持はできず、OneStream上の全ての情報(動画・プレイリスト・会員・その他)が消されますのでご了承ください。

また休会をご希望のお客様はチャットやお問い合わせフォームからご連絡ください

【stripeの連携されている場合】

解約いただいたのちは自動的にStripeの進行中の顧客のサブスクなどはキャンセルされます。

その時点で費用等は発生しませんが、データを抹消する場合は、Stripeの退会をお願いいたします。

設定→サブスクリプション→ご契約プラン→「トライアルアカウントを解約する場合はこちら」よりお手続きください