お客様 サポート

Google ログインしたアカウントをメール / パスワードに戻せない

一度 Google アカウントでログインした会員のアカウントを、あとからメールアドレスとパスワードだけのログインに戻すことは、現在できません。

・会員のログイン方式の仕組みと、Google ログインの設定の扱いを確認する

・管理者、または Google ログインで登録した会員のログインでお困りの方

・Google ログインで登録したアカウントを、メールアドレスとパスワードだけでログインする形に変更する機能は、管理画面にも会員の画面にもありません。これは、ログインの仕組みが Google をはじめとする認証基盤(Firebase Authentication)の上に作られていることによります。

・会員が Google ログインとメール / パスワードの両方を使えるようにするかどうかは、管理画面で切り替えます。

・「Google ログインを併用する」をオフにして保存すると、Google だけで登録した会員はログインできなくなります。会員のログインに影響するため、オフにする前に対象の会員がいないかを確認してください。

・会員がすでに在籍している場合は、ログイン方式(メール / パスワード・ID / パスワード・SAML)そのものの切り替えはできません。

・会員が Google ではなくメールアドレスとパスワードでのログインを希望する場合は、サポートまでご相談ください。