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安心してご利用いただくために
皆さまに安全にご利用いただくための取り組みをご紹介。
安心・安全のための取り組み
1. 代金お預かりシステム お支払いいただいた代金は、お取引が完了するまで運営事務局が大切にお預かりします。 2. チケット未着時の返金サポート 万が一、公演日時までにチケットが届かなかった場合は、取引キャンセルおよび返金手続きの対象となります。 対応方法： 期限までにチケットが届かない場合は、まず「未着報告」を送信した上で、事務局までお知らせください。 ※詳細は 受取通知を行えない（未着報告について）をご確認ください。 ※トラブル発生時は、利用規約に基づき原則として当事者間での解決をお願いしておりますが、解決が困難な場合は事務局も状況を確認いたします。 3. あんしん補償プレミアム チケット購入時にご加入いただくことで、万が一のトラブルに備えることができる独自の補償制度です。 補償内容： 入場ができなかった場合や、届いたチケットの内容が異なる場合に、チケット代金（1枚あたり最大5万円）と取引手数料の合計額を補償いたします。 加入タイミング： 購入時、または売り手の発送通知前であれば後からでも加入可能です。 ※加入には別途料金が発生します。また、当社が指定する特定の公演が対象となりますチケット不正転売禁止法への取り組み
チケジャムでは、すべての出品者様に「掲載内容が不正転売に該当しないこと」を確認いただいております。 チケット不正転売禁止法とは？ 特定興行入場券を、販売価格を超える金額で、業として（反復・継続して）有償譲渡すること、およびそれを目的として譲り受ける行為を禁止する法律です。 ※定価以上での出品について、事業の遂行と見ることができない程度のものについては規制の対象外です。 チケジャムの具体的な対策 チケットの適正な流通を確保するため、以下の対策を徹底しています。 1. 大量販売の防止： 同一イベントのチケットを大量に出品・販売できないシステムを導入しています。 2. 厳格な認証体制： SMS認証と本人確認により不正利用を未然に防ぎ、転売や偽造、カード不正等の不適切な取引には出品削除や制限を課す厳格な管理体制を整えております。 3. 興行主との連携： 興行主専用のAPIや管理画面を提供し、多種多様な席種や定価、特定興行入場券の情報を正確に把握・管理できる体制を整えています。 監視と捜査協力について 事務局では取引の監視体制を一層強化しており、利用規約や法令に違反する不適切な取引が確認された場