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受け取りについてのよくある質問
受取通知のルールや、商品が届かない・通知がされない時の対処法をご案内。
受取通知のルールと手順
チケジャムでは、買い手が「受取通知」をすることで売り手に代金が支払われる仕組み（安心決済）を採用しています。 買い手は「受取通知」を行う際にレビューを入力します。 一度通知を送信すると取り消しができませんので、必ずチケットを手元に確保し、内容を確認してから操作してください。 受取通知の前に確認すること - 公演名・日時・会場が購入内容と一致しているか - 座席情報（階・列・番号）がチケット詳細と相違ないか - 枚数が正しく揃っているか 譲渡方法ごとの「受取通知」タイミング チケットの種類によって、受取通知を送信するタイミングが異なります。 譲渡方法 受取通知のタイミング 📦 郵送 チケットが到着し、中身を確認した後。 🤝 手渡し チケットを受け取ったその場。 🏪 コンビニ発券 発券番号でチケットを実際に発券し、内容を確認した後。 📲 電子チケット 当日無事に入場ができた後。 電波状況等によりその場での通知が難しい場合も、可能な限り早めのご対応をお願いいたします。 チケットに不備がある・届かない場合 「内容が違う」「発送通知は来たが届かない」「発券できない」といったトラブルがある場合は、受取通知を行えない（未着報告）
チケジャムでは、チケットの内容に問題がないことを確認してから受取通知をお願いしております。 未着報告が必要なケース チケットが届かない： 発送通知から数日経っても郵便物が到着しない。 発券できない： 伝えられた番号でコンビニ発券ができない、またはエラーになる。 内容に不備がある： 届いたチケットの日時、座席、枚数が購入内容と異なる。 その他： 取引連絡で合意の上、日付を変更した場合など。 未着報告を利用できるタイミング 譲渡方法に応じて、以下のタイミングで「未着報告」を活用してください。 譲渡方法 未着報告のタイミング（目安） 📦 郵送 受取期限が近づいているのに、チケットが届いていない場合。 🏪 発券番号 発券期間中なのに、番号エラー等で発券が行えない場合。 ※発券期間外に期限が迫った場合は、システムメッセージに従い「受取予定日」を記載してください。 📲 電子チケット 公演当日に入場できなかった場合、または当日までにチケット情報が引き渡されなかった場合。 ⚠️ その他 事務局からの指示があった場合。 未着報告ボタンを表示させるには、以下の条件を満たしている必要があります。 - 発送通知受取通知がされない場合
譲渡方法ごとの「通知タイミング」を確認 譲渡方法によって、買い手が受取通知を送信するタイミングが異なります。 譲渡方法 受取通知のタイミング 📦 郵送 チケットが到着し、中身を確認した後。 🏪 コンビニ発券 買い手がチケットを発券し、内容を確認した後。 📲 電子チケット 当日入場ができた後。 参照：受取通知のルールと手順 買い手へ状況を確認する 発送不備がないか再確認した上で、取引連絡から状況を伺ってみてください。 「自動受取」の実施をお待ちください 買い手からの反応がない場合でも、以下の条件をすべて満たしている取引については、システムにより順次 「自動受取（受取通知の代行）」 が実施されます。 自動受取が実施される条件 - 売り手の「発送通知」から 5日以上 が経過している - 実際の「公演日」から 2日以上 が経過している - チケットが正しく譲渡されており、発送手段について弊社の定める方法に相違がない - 買い手からの「未着報告」がない - 紛争やトラブルが発生していない ご注意 - 何らかの理由で「未着報告」がされている場合や、取引にトラブルがある場合は自動受取は実施されません