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発送についてのよくある質問
発送通知のルールや、期限内に送れない・届かない時の対処法をご案内。
発送通知のルールと手順
郵送 タイミング：発送手続きを完了し「追跡番号」を受け取った直後に行ってください。 以下の条件をすべて満たす方法で発送してください。 - 対面手渡し配達 かつ 追跡番号あり 適切な例： レターパックプラス、簡易書留、宅急便、ゆうパック 禁止： 普通郵便、レターパックライト、クリックポスト、ゆうパケット等 発送時の注意点： - 宛先・差出人ともに、ニックネームではなく必ず 本名 を記入してください。 - チケットが折れたり濡れたりしないよう、厚紙やビニール袋で保護してください。梱包不備による破損は売り手の責任となります。 - 正しい追跡番号を入力して発送通知を送信してください。 手渡し タイミング： チケットを直接手渡す際に行ってください。 電波状況が悪い場合： その場ですぐに通知できない場合は、後ほど必ず対応する旨を伝え、買い手にも速やかな受取通知をお願いしておきましょう。 発券番号 タイミング： チケットの発券期間になったら「発券番号」を入力の上、発送通知を行ってください。 スムーズな引き換えのため、「発券場所・発券開始日・発券期限」などの必要情報を取引連絡で添えてください。 番号がチケットが発送できない場合
公演日までに郵送が間に合わない場合 郵送での譲渡が間に合わない可能性がある場合は、以下の対応を検討してください。 当日手渡しへの変更： 公演当日に会場付近などで直接手渡しが可能か、買い手に相談してください。 発送方法の変更： 速達性の高いレターパックプラスなどへの切り替えを検討してください。 未然に防ぐコツ 郵送出品の際は、掲載終了日を公演当日ではなく「チケットがお届け可能な期限日」に設定しておくことを強くおすすめします。 ※出品終了日の設定はWEB版でのみ可能です。 買い手の住所に不備がある場合 登録住所に誤りがある状態で発送すると、返送トラブルの原因となります。 正しい住所の確認： 発送前に取引連絡で正しい住所を確認してください。 宛所不明で返送された場合： 再度正しい住所を確認し、再発送の手順（送料の負担等）について買い手とご相談ください。 チケットを紛失してしまった場合 取引成立後のキャンセルは原則禁止ですが、現物がない場合は取引の継続が困難です。 お相手への謝罪と相談： すぐに事情を説明し、キャンセルの合意を得るようお話し合いをお願いします。 双方の合意が取れましたら、事務局チケットが発送されない場合
発送予定日の再確認 まずは、出品時に設定されていた発送予定日を改めてご確認ください。 取引連絡での確認 発送予定日を過ぎている場合や、状況を確認したい場合は、「取引連絡」から直接売り手へメッセージを送ってください。 連絡が取れない・解決しない場合 数日待っても返信がない、または発送される見込みがない場合は、速やかに運営事務局へご相談ください。 お問い合わせの目安 - メッセージを送っても2日以上返信がない - 公演日が数日後に迫っているのに発送通知がない