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会員情報の変更やログインできない場合の対処方法をご案内。
会員登録
会員登録は、Webサイト・アプリのどちらからでも簡単に行えます。 新規会員登録はこちら ※1. チケットの取引時などは各種手数料が発生します ※2. 未成年（満18歳未満）の方もご利用いただけます ※3. 複数アカウントの利用・保持・共有は禁止しています 会員登録するとできること - チケットの取引 行きたかった公演のチケット購入や、不要になったチケットの出品が可能です。 - 検討リスト 気になるチケットを保存して、いつでも価格や在庫をチェックできます。 - リクエスト機能 探しているチケットが見つからない時、出品を募ることができます。 登録時のご注意 安心・安全な取引環境を守るため、以下の行為は固く禁止しております。 - 複数アカウントの作成・保持 お一人様につき1アカウントのみご利用いただけます。 - アカウントの共有 家族や友人間であっても、一つのアカウントを複数人で共有することはできません。 参照：利用規約 第2条（会員登録） はじめての方へ（ご利用ガイド） お取引の流れやルールについては、以下のページもあわせてご確認ください。マイページでできること
アカウントの設定 ご自身の登録情報や通知に関する設定変更が可能です。 ＜基本情報＞ メールアドレス、プロフィール、住所、電話番号認証 ＜本人確認＞ 本人確認書類の申請・情報の変更（※未承認時のみ） ＜通知・配信＞ メール配信設定、通知設定 ＜その他＞ ブロック中ユーザーの確認、もらったレビューの確認 チケット・取引の管理 取引の状況確認や、出品内容の編集が行えます。 ＜買い手＞ 取引中・取引済のチケット確認、リクエスト履歴 ＜売り手＞ 出品の編集・削除、取引中・取引済のチケット管理 ※出品中のチケットは、「マイページ」＞「チケット管理（売り手）」＞「出品中」から編集・削除が可能です。 売上の管理 売上金の確認や引き出し操作が行えます。 ＜売上管理＞ 売上残高の確認、引き出し申請 ※売上管理ページは、電話番号認証済みの方のみ表示されます。 ＜口座情報＞ 売上金を受け取るための銀行口座登録 ＜決済・ポイント＞ クレジットカード登録、ジャムマネー・ポイントの残高および履歴確認 サポート・その他 ＜ヘルプ＞ よくある質問・お問い合わせ、手数料とお支払い方法、運営からのお知らせ ＜便利機能＞ 新会員情報の変更
プロフィール・ニックネーム プロフィール編集からいつでも更新可能です。 プロフィール画像の削除や初期化はできませんが、新しい画像への上書き変更は可能です。 住所の変更 住所登録から最新のご自宅住所をご登録ください。 郵送取引中の注意点 取引成立後にマイページで住所を変更しても、すでに進行中の取引相手に開示されている情報は更新されません。チケットの送付先を変更したい場合は、必ず取引メッセージで直接相手の方へご連絡ください。 メールアドレスの変更・機種変更 メールアドレス変更から更新可能です。 機種変更をされる方へ 機種変更後も同じアカウントでログイン可能ですが、2段階認証にご注意ください。 事前準備： 機種変更でこれまでのメールアドレスが使えなくなる場合は、必ず変更前に新しいアドレスへ更新をお願いします。 ※ログイン時に2段階認証コードが旧アドレスに届き、ログインできなくなる恐れがあります。 自身で変更不可能な場合： ログインできなくなった場合は、運営事務局までお問い合わせください。電話番号認証
認証の手順 1. 電話番号認証ページにて、ご利用の携帯電話番号を入力します。 2. 認証コードの受取方法（SMSなど）を選択してください。 3. 端末に届いた6桁の認証コードを入力し、「送信」ボタンを押せば完了です。 SMS認証コードが届かない場合 コードが届かないときは、まず以下の4点をご確認ください。 - 入力した電話番号に誤りがないか、再度ご確認ください。 - 固定電話などは認証にご利用いただけません。 - 迷惑メールフィルタなどで「海外からのSMS」や「URLを含むSMS」を拒否設定にしていないかご確認ください。 - ご利用端末のメッセージアプリの設定で、通知や受信が許可されているかご確認ください。 ご注意 携帯電話（SMS受信可能な端末）をお持ちでない場合は、SMS受信による認証コードの取得ができません。あらかじめご了承ください。パスワードの変更方法
ログイン中の場合 1. 「マイページ」＞「アカウント設定」＞「パスワード編集」を選択します。 2. 現在のパスワードと、新しく設定したいパスワードを入力して更新してください。 ログインできない場合 1. ログイン画面の 「パスワードを忘れた方はこちら」 を選択します。 2. 登録済みのメールアドレスを入力し、再設定メールを送信します。 3. 届いたメールのURLから、新しいパスワードを設定してください。 お手続きの前に、Web版・アプリ版の両方から ログアウト した状態で行ってください。 パスワード設定が不要なケース 以下の方法で登録されている方は、チケジャム専用のパスワード設定・変更は不要です。 外部サービス（LINE・Apple・Google等）でログインしている方： 各外部サービス側のID・パスワードでログインしてください。ログインできない場合は、各サービス側でパスワードの確認・再設定をお願いします。 再設定メールが届かないときは？ - 登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 - 迷惑メールフォルダや「@ticketjam.jp」からのドメイン受信設定をご確認くだログインできない場合
ログイン方法（種別）を確認する 新規会員登録時に届いた「仮登録完了メール」をご確認ください。本文中にログイン方法が記載されています。 - 「メールアドレスにてログインしました」とある場合 登録時のメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードが必要です。 ※パスワードを忘れた場合はこちら - 「Apple（またはLINE等）にてログインしました」とある場合 外部サービスのIDを利用してログインしてください。チケジャム専用のパスワード設定は不要です。 ※外部サイト側のパスワードは弊社で確認・変更できません。 ログインできない時のチェックリスト ログイン方法が合っているのにログインできない場合は、以下をお試しください。 1. メールアドレスの前後に余計なスペースが入っていないか、大文字・小文字が正しく入力されているかご確認ください。 2. Web版をご利用の場合はブラウザのキャッシュクリア、アプリ版の場合は最新バージョンへのアップデートをお試しください。 3. 通信状態が良い場所で、再度お試しください。 それでも解決しないときは 「登録したメールアドレス自体を忘れた」「登録アドレスが現在は使退会方法（アカウント削除）
退会手続きが完了すると、お持ちのポイント、ジャムマネーなどはすべて消滅し、復元することはできませんのでご注意ください。 退会の手順 1. WEB版チケジャムへログインしてください。 ※アプリ版をご利用の方も、ブラウザからWEB版にログインが必要です。 2. ログイン後、退会手続きのページへ進みます。 3. 退会理由などの必要事項を入力し、「退会する」を選択して完了です。 退会できないケース 以下の状況に当てはまる場合、退会手続きを進めることができません。 - 取引中のチケットがある 「売り手からのレビュー待ち」や「受取通知待ち」など、完了していない取引がある場合。 - 売上残高がある すべての引き出しが完了してからお手続きください。 注意事項 - 一度退会を完了すると、これまでの取引履歴、評価、所持ポイント、ジャムマネー等はすべて消去され、元に戻すことはできません。 - 同じメールアドレスや電話番号で再登録をされた場合でも、以前のデータを引き継ぐことはできません。 - 退会後、一定期間は法令遵守およびトラブル防止の目的でデータを保管しますが、その後適切に削除されます。詳細はプライバシー