채널톡 왼쪽 하단 아래에서 두 번째 [개인 설정] - [계정 설정] 클릭 후 계정 관련 설정이 가능합니다.
로그인 계정
채널톡 로그인 시 이용하는 계정입니다. 로그인 계정(이메일)을 변경하고 싶다면 수정해 주세요.
언어
채널톡 관리자 화면의 언어를 한국어/일본어/영어 중 선택할 수 있습니다.
비밀번호
채널톡 로그인 시 사용하는 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
다중 인증
채널톡 계정에 로그인할 때, 이메일로 인증 번호를 보내 인증 후 로그인할 수 있습니다. 비밀번호 외에도 이메일 인증 번호를 통해 추가로 본인 인증을 거치게 되어 보안성이 크게 향상됩니다.
'다중 인증 해제' 버튼 → 다중 인증이 '활성화'된 상태입니다.
'다중 인증 설정' 버튼 → 다중 인증이 '비활성화'된 상태입니다.
마케팅 정보 알림 설정
채널톡으로부터 마케팅 메시지를 수신할지 여부를 설정할 수 있습니다. 이 알림 설정을 끄더라도 서비스 운영에 필요한 정보성 메시지는 계속 발송됩니다.
야간 푸시 소리 켬
밤 10시부터 오전 6시 사이에도 푸시 소리 알림을 받고 싶다면, 이 옵션을 켜주세요.
멀티 채널 응대
여러 채널에 참여하고 있어도, 멀티 채널 응대를 통해 진행 중인 상담을 한번에 관리할 수 있습니다.(→ 자세히 보기)
로그아웃
현재 계정에서 로그아웃할 수 있습니다.
로그인 계정을 알 수 없는 경우, 채널톡 상담을 통해 확인이 필요합니다.
채널명, 매니저 휴대폰 번호 등 기억하는 가능한 많은 정보를 알려 주세요.
비밀번호 재설정을 통해 비밀번호 초기화 후 로그인이 가능합니다.
스팸 메일함, 소셜 카테고리 등 전체 메일함을 확인해주세요.
이용 중인 메일 플랫폼에서 [스팸 제외 설정]을 진행해주세요.
Gmail에서 스팸 제외 설정 방법
Gmail 로그인 → 우측 상단 톱니바퀴 아이콘 → 모든 설정 보기
필터 및 차단된 주소 탭 → 새 필터 만들기
보낸 사람에 feedback@channel.io 입력 → 필터 만들기
[✔] 절대 스팸으로 신고하지 않음 선택 → '필터 만들기' 클릭 후 저장
네이버 웍스에서 스팸 제외 설정 방법
네이버웍스 메일 로그인 → 상단 메뉴 → 환경설정 클릭
좌측 '메일 > 스팸 설정' 선택
수신 허용 목록에 feedback@channel.io 입력 후 추가 → 저장
Outlook / Microsoft 365 메일에서 수신 허용 설정 방법
Outlook 로그인 → 우측 상단 톱니바퀴(⚙) 클릭 → '모든 Outlook 설정 보기'
좌측 메뉴: 메일 → 정크 메일 클릭
'안전한 발신자 및 도메인' 항목에 → feedback@channel.io 입력 후 저장
설정 후 다시 비밀번호 재설정 또는 로그인을 시도해 주세요.
여전히 인증코드가 오지 않으면 채널톡으로 문의해 주세요.
잘못된 이메일 주소로 가입한 경우 또는 기존 이메일 주소 미사용 등 사유로 로그인 계정(이메일) 접근이 불가한 경우라면 채널톡 계정을 새롭게 만들어 채널에 참여해 주셔야 합니다. 채널 및 채널에 포함된 고객의 개인 정보 보호를 위한 절차이니 양해 부탁드리겠습니다.
채널톡 홈페이지 우측 상단 로그인 클릭 → 이메일로 가입하기 클릭하여 계정 생성
채널에 참여한 다른 매니저에게 초대 요청 후 참여
[채널 설정] - [팀원 구성] - [매니저] - [+새 매니저 초대하기]
만약 채널 초대를 받을 수 없는 상황이라면 아래 서류를 준비 후 채널톡으로 문의해 주세요.
① 채널톡 채널 초대 및 권한 변경 신청서
서류 내 채널 아이디는 채널톡으로 문의 후 기재해 주시면 됩니다.
② 3개월 이내 발급한 인감 증명서
법인사업자: 법인인감증명서(주민등록번호 뒷자리 마스킹 필요)
개인사업자: 개인인감증명서(주민등록번호 뒷자리 마스킹 필요)
