설정 경로: [채널 설정 - 일반설정 - 채널 프로필 - 프로필]
브랜드의 로고나 대표 이미지를 설정할 수 있어요.
글로벌 사이트를 운영 중이신가요? 접속한 고객의 브라우저 언어에 따라 표기되는 문구를 변경하실 수 있어요.
채널 전반적인 언어 설정 방법이 궁금하다면? 한국어 외에 다른 언어로 설정하기를 확인해주세요.
홈 화면에서 브랜드 사이트의 디자인에 맞게 커버 이미지를 설정해 보세요. 브랜드의 아이덴티티를 나타낼 수 있는 커버 이미지를 등록하여 고객과의 대화 창구도 브랜딩할 수 있어요.
커버 이미지 권장 사이즈는 최소 780x320p 이며, jpg, jpeg, png 파일만 업로드 가능합니다.
안내 사항을 설정하여 고객에게 꼭 필요한 정보를 전달할 수 있어요.
안내 사항은 대화방 상단에 배너 형태로 노출되며, 최대 2줄까지 보입니다. 안내 사항 내용이 길 경우 더보기 버튼을 클릭하여 내용 전체를 확인해 볼 수 있어요.
매니저 프로필이 켜져 있으면 [문의하기] 하단과 라벨 버튼에 매니저 프로필이 노출됩니다.
동일 고객의 중복 상담을 방지하려면 ‘중복 문의 막기’ 설정을 활성화하세요.
이미 진행 중인 상담이 있는 고객에게는 ‘새 문의하기’ 버튼이 숨겨져, 기존 상담을 계속 이어가도록 유도할 수 있습니다.
설정 경로: [채널 설정 - 일반설정 - 채널 프로필 - 연락처 및 위치]
사이트의 채널톡 버튼 외에도 내 채널톡 주소를 전달해 고객이 채널톡 라운지로 바로 접속할 수 있어요.내 채널톡 주소는 원하는 주소로 수정이 가능합니다.
또한, 내 채널톡 주소는 QR코드 형태로도 이용할 수 있어요. 오프라인 매장이나 상품 설명에 QR코드 이미지를 노출하여 고객이 쉽게 채널톡으로 문의하도록 안내할 수 있습니다. (QR코드는 PNG 파일로 저장됩니다.)
회사의 대표 번호를 설정해보세요. 전화번호를 설정하면 채널톡 라운지 [다른 방법으로 상담]탭에 전화 연결이 가능한 버튼이 생성돼요.
운영 중인 홈페이지 URL을 입력할 수 있고, 입력한 홈페이지 주소는 변경과 삭제가 가능해요.
서비스를 운영하는 국가 및 시간대를 설정할 수 있고, 설정한 시간대(Timezone)에 따라 채널 운영 상태가 변경됩니다.