카카오 채널 친구 전체에게 마케팅 메시지 보내기

카카오 채널을 친구 추가한 모든 고객에게 카카오 브랜드 메시지를 한 번에 보내는 기능입니다.

기존 브랜드 메시지(친구톡)는 보낼 고객을 직접 골라야 했지만, 이 기능을 이용하면 카카오 채널 친구 전체가 자동으로 대상이 됩니다. 고객 목록을 따로 만들 필요가 없어요.

이 기능을 사용하려면 카카오톡 연동이 먼저 완료되어 있어야 합니다.

연동이 되어 있지 않으면 발송 화면 상단에 연동 안내 배너가 표시됩니다. 배너를 눌러 연동을 완료해주세요. (→ 카카오톡 연동 가이드 보러가기 )

두 가지 경로 중 편한 쪽으로 들어가시면 됩니다. 어느 쪽이든 같은 화면으로 이어져요

방법 1. 일회성 메시지에서 시작하기

1. [마케팅] - [일회성 메시지] - [새 메시지 만들기] 를 선택하세요.

2. "어떤 방식의 메시지를 만들까요?" 창에서 맨 아래 항목인 [카카오 전체 친구에게 보내기] 를 선택하세요.

3. [채널 설정] - [앱스토어] - [카카오] 로 이동해 이어서 작성합니다.

경로 2. 채널 설정에서 시작하기

1. [채널 설정] - [앱스토어] - [카카오] 로 이동하세요.

2. [전체메시지발송] 메뉴를 선택하세요.

발송 화면에 들어오면 지금까지 만든 전체 메시지 목록을 확인할 수 있어요.

• 각 메시지의 제목 / 상태 / 발신 정보 / 성공 발송 수 / 발송 시간 / 생성 시간 시간을 한눈에 볼 수 있습니다.

• 상태는 초안 · 예약 · 발송중 · 완료 · 실패 · 취소 6가지로 나타나요.

• 왼쪽 위 [상태], [발신 정보] 필터와 제목 검색으로 원하는 메시지를 빠르게 찾을 수 있어요.

• 초안을 누르면 작성 화면으로, 그 외 상태를 누르면 결과 화면으로 이동합니다.

• 새로 만들려면 오른쪽 위 [+ 새 메시지] 버튼을 눌러 주세요.

[새 메시지] 버튼을 누르면 초안이 자동으로 만들어지고 작성 화면으로 이동해요.

• 작성 내용은 자동으로 저장됩니다. 화면을 닫았다가 목록에서 해당 초안을 눌러 다시 들어오면 이어서 작성할 수 있어요.

• 화면 상단의 연필 아이콘을 눌러 메시지 이름을 바꿀 수 있습니다. 이 이름은 관리용으로만 사용되며 고객에게는 보이지 않아요.

• 초안을 삭제하려면 [삭제]를 눌러주세요.

어떤 카카오 채널 이름으로 메시지를 보낼지 선택하세요.

• 프로필을 선택하면 예상 발송 고객 수가 함께 표시됩니다.

• 예상 수치는 실제 발송 시점에 다시 계산되므로 약간 달라질 수 있어요.

  새로고침 아이콘을 눌러 최신 수치를 다시 불러올 수 있습니다.

화면 왼쪽 입력 영역에서 메시지 내용을 작성하고, 오른쪽 미리보기에서 고객의 카카오톡에 보일 모습을 바로 확인할 수 있어요.

• 브랜드 메시지 유형: 기본형 등에서 선택합니다.

• 소재: [+ 이미지 추가] 로 이미지를 넣을 수 있어요.

• 본문 (필수): 최대 1,300자까지 작성할 수 있고, 이모지도 넣을 수 있어요.

• 버튼: [+ 버튼 추가] 로 고객이 누를 버튼을 추가할 수 있어요.

• 쿠폰 강조: [+ 쿠폰 강조 추가] 로 쿠폰을 강조해 보여줄 수 있어요.

• 미리보기 아래에 예상 사용량(건당 PU) 이 표시됩니다.

언제, 어떻게 보낼지 설정하는 마지막 단계입니다.

• 빠진 항목이 있으면 해당 입력창으로 자동으로 이동하며 안내가 표시됩니다.

• 모든 항목이 채워져 있으면 최종 확인 화면이 표시됩니다. 내용을 확인하고 완료하면 발송(또는 예약)이 시작되며 결과 화면으로 이동합니다.

• 즉시: [발송] 버튼을 누르면 바로 처리가 시작됩니다.

• 예약 전송: 원하는 날짜와 시각을 직접 지정합니다.

예약 가능 범위

• 현재 시각으로부터 20분 이후 ~ 30일 이내로 예약할 수 있습니다.

• 발송 시각은 한국 시간 08:00 ~ 20:50 사이여야 합니다.

  정보통신망법에 따른 제한으로, 브랜드 메시지(친구톡)와 동일한 정책입니다.

카카오 전체 메시지의 발송결과는 [채널 설정] - [앱스토어] - [카카오] - [전체메시지발송] 에서만 확인이 가능해요.

[마케팅] - [일회성 메시지] 목록에서는 확인이 불가합니다.

화면 위쪽에 메시지 제목과 현재 상태(예약 / 발송중 / 완료 / 실패 / 취소)가 표시됩니다.

새로고침 아이콘으로 최신 상태를 다시 불러올 수 있어요.

• 통계 : 예상 고객 수와 성공 발송 수를 보여줍니다. 아직 집계되지 않은 값은 - 로 표시돼요.

  [보기 옵션] 에서 표시할 지표를 직접 선택할 수 있습니다.

• 메시지 : 실제로 보낸 메시지를 미리보기와 텍스트로 다시 확인할 수 있습니다.

• 운영 : 즉시 전송인지, 예약 전송인지와 예약 시각을 보여줍니다.

• 발송 로그 : 요청 시각 → 발송 시작 시각 → 발송 완료 시각 순서로 확인할 수 있습니다. 아직 진행되지 않은 단계는 - 로 표시돼요.

그 외 결과 화면에서 할 수 있는 것

• 예약된 메시지는 발송 취소할 수 있습니다.

• 보낸 메시지를 복제해 같은 내용으로 새 초안을 만들 수 있습니다.