이미 계정이 있다면, 네이버 톡톡 연동하기부터 진행하시면 됩니다.
이미 톡톡 계정이 있다면 기존 계정 그대로 활용하시면 됩니다. 계정이 없으시다면 [네이버 톡톡 파트너 센터] 에서 [새로운 톡톡 계정 만들기] 를 클릭해서 만들어주세요.
톡톡 계정은 생성 후 영업일 기준 1~2일 정도 검수 기간이 소요됩니다.
톡톡계정과 스마트스토어가 연동 되어있다면, 해당 네이버 톡톡 계정을 채널톡에 연동해 주셔야 합니다. 톡톡계정과 스마트스토어 아직 연동이 되어있지 않다면, 아래 절차대로 진행해주세요.
[네이버 톡톡 파트너 센터] 링크 접속 후 → [설정] → [서비스 연결] → [서비스 연결하기] 버튼을 클릭해주세요.
[네이버 서비스 연결하기] → [스마트 스토어 (쇼핑윈도)] → [서비스 연결하기] 버튼을 클릭해주세요.
[네이버 커머스 ID로 인증] 버튼을 클릭해주세요.
[네이버 서비스 연결하기] → 하위 서비스 선택 → [추가] 버튼을 클릭해주세요.
연동이 완료되면 스마트스토어 정보가 보여집니다.
톡톡계정과 스마트스토어가 이미 연동 되어있다면, 해당 톡톡 계정을 채널톡에 연동해 주셔야 합니다.
[스마트스토어 센터] → [노출관리] → [노출 서비스 관리] 에서 스마스스토어 계정과 연결된 네이버 톡톡 계정을 확인해주세요.
[네이버 톡톡 파트너센터] 에서 해당 계정을 찾아주세요.
[네이버 톡톡 파트너센터] 의 계정 목록에서 연동을 원하는 계정의 [계정관리] 를 클릭해주세요. 계정 생성 및 사용 신청, 검수를 완료한 다음 연동을 진행할 수 있습니다.
[연동 관리] → [챗봇API 설정] 에 접속해주세요.
챗봇 API [신청하기] 버튼을 눌러 신청해주세요.
네이버톡톡 챗봇 API 신청서 작성 후 [작성완료] 버튼을 클릭해 주세요.
스마트스토어에서 쇼핑챗봇 및 AI FAQ를 이용중이시면, 챗봇 API가 동작하지 않습니다.
스마트스토어센터에서 비활성화 후 다시 연동해주세요.