톡톡 파트너 계정 준비
채널톡과 네이버 톡톡 연동을 위해선 네이버 톡톡 파트너 아이디가 필요합니다. 또한 스마트스토어 이용 중이라면, 스마트스토어와 연동된 네이버 톡톡 계정을 채널톡과 연동하는 절차를 진행해 주세요.
이미 계정이 있다면, 네이버 톡톡 연동하기부터 진행하시면 됩니다.
이미 톡톡 계정이 있다면 기존 계정 그대로 활용하시면 됩니다. 계정이 없으시다면 [네이버 톡톡 파트너 센터] 에서 [새로운 톡톡 계정 만들기] 를 클릭해서 만들어주세요.
톡톡 계정은 생성 후 영업일 기준 1~2일 정도 검수 기간이 소요됩니다.
톡톡계정과 스마트스토어가 연동 되어있다면, 해당 네이버 톡톡 계정을 채널톡에 연동해 주셔야 합니다. 톡톡계정과 스마트스토어 아직 연동이 되어있지 않다면, 아래 절차대로 진행해주세요.
[네이버 톡톡 파트너 센터] 링크 접속 후 → [설정] → [서비스 연결] → [서비스 연결하기] 버튼을 클릭해주세요.
[네이버 서비스 연결하기] → [스마트 스토어 (쇼핑윈도)] → [서비스 연결하기] 버튼을 클릭해주세요.
[네이버 커머스 ID로 인증] 버튼을 클릭해주세요.
[네이버 서비스 연결하기] → 하위 서비스 선택 → [추가] 버튼을 클릭해주세요.
연동이 완료되면 스마트스토어 정보가 보여집니다.
톡톡계정과 스마트스토어가 이미 연동 되어있다면, 해당 톡톡 계정을 채널톡에 연동해 주셔야 합니다.
[스마트스토어 센터] → [노출관리] → [노출 서비스 관리] 에서 스마스스토어 계정과 연결된 네이버 톡톡 계정을 확인해주세요.
[네이버 톡톡 파트너센터] 에서 해당 계정을 찾아주세요.
[네이버 톡톡 파트너센터] 의 계정 목록에서 연동을 원하는 계정의 [계정관리] 를 클릭해주세요. 계정 생성 및 사용 신청, 검수를 완료한 다음 연동을 진행할 수 있습니다.
[연동 관리] → [챗봇API 설정] 에 접속해주세요.
챗봇 API [신청하기] 버튼을 눌러 신청해주세요.
네이버톡톡 챗봇 API 신청서 작성 후 [작성완료] 버튼을 클릭해 주세요.
스마트스토어에서 쇼핑챗봇 및 AI FAQ를 이용중이시면, 챗봇 API가 동작하지 않습니다.
스마트스토어센터에서 비활성화 후 다시 연동해주세요.