팀이 함께 읽을 만한 아티클을 매일 자동으로 공유하고 싶어요

CoS에게 아티클 선정 기준과 정리 형식을 알려주고 스케줄로 등록하면, 매주 정해진 시간에 웹 검색을 통해 찾은 아티클 요약을 팀챗 그룹방으로 받아볼 수 있어요.

아티클을 받아볼 팀챗 그룹방을 하나 정해주세요.

아티클 수신용 그룹방을 새로 만들려면 채널웍스 상단의 [팀] 탭 > 그룹 메시지 우측 [+] 아이콘 > [그룹 만들기]를 클릭하여 생성합니다. *참고: 그룹방을 생성 관리하고 싶어요

1. 채널웍스 상단에서 [AI CoS]탭을 클릭합니다.

2. 어떤 주제의 글을 어떤 기준으로 고르고, 어떤 형식으로 정리할지 담아 CoS에게 요청합니다.

   

   • 형식: 너는 {역할}이야. 오늘 날짜 기준으로 {주제} 관련 아티클 1개를 골라 {정리 형식}으로 정리해 줘. 선정 기준은 ① {기준1} ② {기준2} ③ {기준3} 순서야.

     • 예시) 너는 이커머스 트렌드 큐레이터야. 오늘 날짜 기준으로 온라인 쇼핑 트렌드와 고객 경험을 다룬 최신 아티클 1개를 골라 '제목·출처·발행일·핵심 3줄·우리 팀 적용 아이디어 2개' 형식으로 정리해 줘. 선정 기준은 ① 최근 3개월 이내 발행 ② 실제 사례와 수치가 담긴 글 우선 ③ 개념 설명만 있는 글 제외 순서야.

채널팀 실제 프롬프트 공유

너는 CX 리서치 큐레이터야. 오늘 날짜 기준으로 CX 매니저가 읽을 만한
블로그 글이나 아티클 1개를 골라 아래 형식으로 정리한 뒤,
'{그룹방 이름}' 그룹방으로 보내줘.

## 선정 기준 (우선순위 순)
1. 주제 적합성: 고객 지원 운영, AI 상담(에이전트·챗봇), 셀프서비스와
   헬프센터, 에스컬레이션 프로세스, CX 조직 운영, 서포트 지표
   (CSAT, 최초 응답 시간, 해결률)
2. 최근 3개월 이내 발행된 글 우선
3. 실제 사례·수치·프로세스가 구체적인 글 > 개념·의견 글
4. 해외 소스 적극 포함: 글로벌 CX 제품 블로그, UX 리서치 기관,
   업계 뉴스레터, CX 실무자 개인 블로그
5. 중복 금지: 글을 고르기 전에 '{그룹방 이름}' 그룹방의 직전 7일
   메시지를 먼저 확인하고, 이미 소개한 글과 같은 글이나 주제가
   겹치는 글은 제외해 줘

## 출력 형식
오늘의 CX 아티클 큐레이션 @{팀 이름}
━━━━━━━━━━━
📖 [글 제목 한국어 번역]
출처 블로그 · 발행일(YYYY.MM.DD) · 원문 링크

3줄 핵심
- 배경: 무슨 일이 있었는지 완결된 문장으로
- 핵심 근거·사례: 수치를 반드시 포함해 완결된 문장으로
- 결론: 저자의 제안을 완결된 문장으로

읽어야 하는 이유
2문장 이내. CX 조직 운영과 고객 커뮤니케이션 관점에서
이 글이 갖는 의미.

적용 포인트
- 실무 액션 1 (무엇을 → 어떻게 → 무엇을 측정하거나 연결할지)
- 실무 액션 2 (무엇을 → 어떻게 → 무엇을 측정하거나 연결할지)

(이 메시지는 CoS를 통해 자동 전송되었습니다.)

## 규칙
- 기준에 맞는 글을 못 찾으면 억지로 채우지 말고 "오늘은 기준에 맞는
  글 없음"과 차선 후보 1개를 이유와 함께 제시해 줘
- 전체 한국어로 작성하고, 요약만 읽어도 원문 없이 적용 포인트를
  잡을 수 있게 써줘

1. 요약된 아티클과 형식이 마음에 들면, 그룹방에 전송을 요청합니다.

   • 예시) 이 내용을 팀챗 '데일리아티클' 그룹방으로 보내줘

2. 전송이 완료되면 해당 그룹방에서 메시지를 확인합니다.

   

1. 큐레이션과 팀챗 전송까지 원하는 대로 동작하면, 반복 실행을 요청합니다.

   

   • 예시) 이 큐레이션을 평일 오전 9시에 실행해서 '데일리아티클' 그룹방으로 보내줘

2. 예약한 시간이 되면 CoS가 새로 찾은 아티클 요약을 그룹방으로 보내줘요.

알아두면 좋은 팁

예약된 각 실행은 새 채팅으로 시작되는 독립 작업이라, 지난주에 어떤 글을 공유했는지 기억하지 못해요. "그룹방의 최근 메시지를 먼저 확인하고, 이미 공유한 글과 같은 글이나 주제가 겹치는 글은 제외해 줘"를 요청에 넣어두면 같은 글이 반복되는 것을 막을 수 있어요.

조건과 주기를 바꾸면 팀에 필요한 다른 소식도 같은 방식으로 받아볼 수 있어요.

• "매일 아침 8시 30분에 우리 업계 주요 뉴스 3개를 한 줄씩 요약해서 '데일리 브리핑' 그룹방으로 보내줘"

• "매주 금요일 오후 5시에 이번 주 우리 브랜드가 언급된 기사를 찾아 링크와 함께 '홍보 모니터링' 그룹방으로 보내줘"