사용자 가이드

thumbnail

채널 프로필 설정

채널의 대표 이미지와 이름 그리고 브랜드의 설명 또는 간단한 공지사항이나 변경사항 등을 설정하고, 채널톡 버튼의 기본 설정을 이 곳에서 수정할 수 있어요.

브랜드의 로고나 대표 이미지를 설정해주세요.

글로벌 사이트를 운영 중이신가요? 접속한 고객의 브라우저 언어에 따라 표기되는 문구를 변경하실 수 있어요.

채널 전반적인 언어 설정 방법이 궁금하다면? 한국어 외에 다른 언어로 설정하기를 확인해주세요.

홈 화면에서 브랜드 사이트의 디자인에 맞게 커버 이미지를 설정해 보세요. 브랜드의 아이덴티티를 나타낼 수 있는 커버 이미지를 등록하여 고객과의 대화 창구도 브랜딩할 수 있어요.

  • 커버 이미지 권장 사이즈는 최소 780x320p 이며, jpg, jpeg, png 파일만 업로드 가능합니다.

커버 이미지를 활용한 예시를 살펴보고 설정에 참고해 보세요.

안내 사항을 설정하여 고객에게 꼭 필요한 정보를 전달할 수 있어요.

안내 사항은 대화방 상단에 배너 형태로 노출되며, 최대 2줄까지 보입니다. 안내 사항 내용이 길 경우 더보기 버튼을 클릭하여 내용 전체를 확인해 볼 수 있어요.

사이트의 채널톡 버튼 외에도 내 채널톡 주소를 전달해 고객이 채널톡 라운지로 바로 접속할 수 있어요.내 채널톡 주소는 원하는 주소로 수정이 가능합니다.

또한, 내 채널톡 주소는 QR코드 형태로도 이용할 수 있어요. 오프라인 매장이나 상품 설명에 QR코드 이미지를 노출하여 고객이 쉽게 채널톡으로 문의하도록 안내할 수 있습니다. (QR코드는 PNG 파일로 저장됩니다.)

회사의 대표 번호를 설정해보세요. 전화번호를 설정하면 채널톡 라운지 [다른 방법으로 상담]탭에 전화 연결이 가능한 버튼이 생성돼요.

다른 SNS 상담을 연동하는 방법은 아래 링크를 확인해주세요.

운영 중인 홈페이지 URL을 입력할 수 있고, 입력한 홈페이지 주소는 변경과 삭제가 가능해요.

서비스를 운영하는 국가 및 시간대를 설정할 수 있고, 설정한 시간대(Timezone)에 따라 채널 운영 상태가 변경됩니다.