[AI 에디션] 결제 정보

채널톡은 (1) 신용카드 (2) 예치금 (3) 포인트 세 가지 방법으로 결제가 가능합니다. 구독료 및 온디맨드는 포인트 → 예치금 → 카드 순으로 결제됩니다.

채널에 등록된 카드로 결제하는 방식입니다. 카드 결제 시 이용되는 PG사는 아래와 같습니다.

• 국내 결제: Nicepay

• 해외 결제: Stripe

• 쇼피파이(Shopify): 쇼피파이와 연동한 경우, 채널톡의 모든 결제는 쇼피파이에 등록한 결제 수단으로 진행됩니다.

1. [채널 설정] - [구독 및 결제] - [구독] - [현황] 에서 [유료 플랜 체험] 버튼을 눌러주세요.

2. 체험 시작 버튼을 눌러주세요.

3. 결제될 카드 정보를 입력하신 다음, 결제용 이메일을 입력해주세요.

4. 모두 입력 후 등록 버튼을 누르시면, 결제 정보가 등록됩니다.

5. 무료 체험 기간이 끝나면 자동으로 무료+ 플랜으로 전환됩니다.

1. 쇼피파이와 연동이 되어있는 경우 유료플랜 구독 혹은 결제 수단 등록 시 아래 메시지가 표시됩니다. [결제수단 등록]을 누르면 연동된 쇼피파이 스토어로 이동됩니다.

2. 쇼피파이 화면에서 원하시는 결제 방법을 추가해주세요.

3. 결제 방법 추가 후 오른쪽 상단의 [승인] 버튼을 클릭합니다.

4. 이후 채널톡 화면에서 보라색 [확인] 버튼을 꼭 눌러주세요.

• 설정 경로: [채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보]에서 등록된 카드를 클릭하여 한도 금액을 변경하실 수 있습니다.

• 한도 금액에는 채널톡에서 청구되는 구독 , 부가 서비스, 문자 충전 등 모든 비용이 포함되어 있으며, 한도 금액은 목록 외 금액도 수기로 입력 가능합니다.

  

1. [채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보] - [결제 수단 추가] 버튼을 눌러 새로운 결제 수단을 등록해주세요.

2. [기본으로 설정]을 클릭해 기본 결제 카드로 설정해 주시면, 다음 결제일부터 변경된 카드로 결제가 진행됩니다.

• 플랜을 구독 중이거나 미결제 청구서가 남아 있는 경우, 결제를 위해 최소 1개의 결제 수단이 필요해 카드 삭제가 제한될 수 있습니다.

• 무료 플랜이어도 카카오 상담톡·알림톡·브랜드메시지 기능이 연동되어 있으면 카드 삭제가 제한될 수 있습니다. [채널 설정] - [앱스토어] - [카카오]에서 사용 기능을 OFF 하거나 연동된 카카오 채널을 삭제한 뒤 다시 시도해 주세요.

예치금은 아래 두 가지 경로로 발생합니다.

• 계좌이체를 통해 예치금을 충전하신 경우

  • 계좌이체를 통해 예치금을 충전하여 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.

  • 결제 금액이 예치금을 초과할 경우, 잔액은 등록하신 카드로 결제됩니다.

• 플랜 환불 시 발생되는 반환금

  • 플랜 환불 시 남은 기간동안의 금액이 예치금으로 반환됩니다.

• 예치금으로 충전하시고자 하는 금액 + 부가세 10%를 합산하여 계좌이체 해주세요.

• 세금계산서 발행 신청서 작성 후 제출해 주세요. 요청 시 세금계산서 선발행도 가능합니다. ( → 세금계산서 발행신청서 제출하기)

• 예치금 충전이 완료되면, [채널 설정] - [결제 정보] - [예치금] 탭에서 확인하실 수 있습니다.

• 충전 또는 반환된 예치금은 별도의 유효기간 없이 현금처럼 쓰실 수 있습니다.

• 예치금 출금 시 10%의 환불 위약금이 발생합니다. (단, 충전한 예치금 전액을 사용하지 않은 경우 출금 시 별도 위약금이 발생하지 않습니다.)

포인트란 채널톡 내에서 현금처럼 사용하실 수 있는 결제 수단입니다. 일반적으로 채널톡에서 결제 처리 등을 위해 사용됩니다.

• 설정 경로: [채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보] - [포인트] 에서 포인트 등록을 통해 전달받은 포인트 코드를 입력하여 추가하실 수 있습니다.

• 포인트에는 세금(10%)이 포함되지 않습니다.

• 예시) 7만원 결제시 잔여 포인트 35000원, 카드 35000원으로 결제가 될 경우 → 카드로 총 38500원이 결제됩니다. (카드결제분에 대해서만 세금 적용)

플랜 및 사용량에 따른 결제 청구서를 확인하실 수 있어요.

• [채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보]의 [청구서] 에서 확인할 수 있으며, 개별 청구서를 인쇄하실 수 있습니다.

• 플랜과 함께 후불로 결제된 사용량이나, 선불로 충전하신 금액을 확인하실 수 있어요.

• 2020년 10월 이전 영수증을 확인하시려면, 채널톡으로 문의해주세요. (→ 채널팀으로 문의하기)

• 청구서에서 결제 수단과 상세 내역을 보려면 [채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보] - [청구서]에서 해당 일자를 클릭해 주세요.

• 결제가 ‘실패’로 표시되면 미결제 청구서가 남아 있을 수 있습니다. 실패한 청구서는 최대 7일간 자동 재시도되며, 필요 시 청구서에서 [재결제]로 직접 결제할 수 있습니다.

아래와 같은 상황에서 기재해 주셔야 하는 정보이며, 카드로 결제하는 경우에는 필수로 기재하지 않으셔도 됩니다.

• 사이트 사업자와 세금계산서 발행 사업자가 달라 정보 확인이 필요한 경우

• 세금계산서 이메일을 다른 이메일로 기재하셔야 하는 경우