AI 에디션 이용 채널을 위한 가이드예요.
AI 에디션은 2026년 10월 16일부터 구독할 수 있는 새 가격제예요.
기존 가격제(SaaS 에디션)를 이용 중이라면 SaaS 에디션 구독 및 결제 가이드를 확인해 주세요.
유료 플랜을 구독하면 플랜에 맞는 CX 크레딧, 팀 크레딧을 매월 받아 채널톡을 사용할 수 있어요.
플랜을 구독한 날이 '결제일'이 되고, 매월 같은 날짜에 새 크레딧이 제공돼요.
연 선납을 선택하면 1년치 플랜 가격을 계약할 때 한 번 결제하고, 이후에는 크레딧을 넘겨 쓴 온디맨드 금액만 매월 청구돼요.
월 분납을 선택하면 같은 1년 계약을 12회로 나눠 매월 플랜 금액과 온디맨드 금액이 함께 청구돼요.
기존 가격제를 이용 중이라면 '기존 가격제에서 전환하기'를 참고해 주세요.
[채널 설정] - [구독 및 결제] - [구독] - [구독 개요] - [현황] 탭에서 현재 이용 중인 플랜과 결제 정보를 확인할 수 있어요.
[현재 플랜] 카드에서 유료플랜 체험을 시작해주세요.
14일의 유료플랜 체험 기간이 제공됩니다.
유료 플랜 체험 전 카드 등록이 필요합니다.
만약 유료 플랜 체험을 즉시 중단하고 플랜을 구독하고 싶다면, 건너뛰기를 통해 체험을 즉시 중단할 수 있어요.
유료 플랜 체험은 채널 별로 1회 제공되기 때문에, 건너뛰기 시 다시 제공되지 않습니다.
유료플랜 체험이 종료되고 구독할 플랜을 선택할 수 있어요.
플랜을 선택하지 않는 경우, 체험 종료 후 무료+ 플랜으로 변경됩니다.
스타트업 플랜을 사용하는 경우, 플랜 선택을 통해 직접 예약할 수 있습니다.
비즈니스 또는 엔터프라이즈 플랜 활용을 원하는 경우, [영업팀 문의] 버튼을 클릭하여 문의해주세요.
모든 유료 플랜은 12개월 연간 계약으로 제공됩니다.
결제 방식에 따라 납부 시점과 총 납부금액 만 차이가 있고, 매 월 제공받는 크레딧은 동일해요.
구독을 시작할 때 연 선납 또는 월 분납의 결제방식 중 선택할 수 있어요.
[채널 설정] - [구독 및 결제] - [구독] - [구독 개요] - [현황] - [현재 플랜] - '플랜 변경' 선택
스타트업은 [플랜 선택]을 눌러 바로 구독할 수 있어요.
비즈니스, 엔터프라이즈는 [영업팀 문의]를 눌러 문의 이후 구독이 가능해요.
더 자세한 비교가 필요하면 [모든 요금제 보기]에서 전체 기능과 단가를 확인할 수 있어요.
결제 방식으로 연 선납 또는 월 분납을 선택하고, 결제 카드를 등록한 뒤 결제를 완료해주세요.
월 분납을 선택하면 총 납부액이 연 선납보다 15% 높아져요.
매월 받는 크레딧의 양은 두 방식이 같아요.
모든 유료 플랜은 12개월 연간 계약으로 이용할 수 있어요. (VAT 10% 별도)
계약 기간 중에 해지하면 위약금이 발생할 수 있어요.
[구독 개요] - [플랜 구매 내역] , [크레딧] 탭에서 아래 정보를 확인할 수 있어요.
항목 | 확인할 수 있는 내용 |
|---|---|
현재 플랜 | 플랜 이름, 이용 기간, 결제 구분, 플랜에 포함된 크레딧, 플랜 가격 |
잔여 크레딧 | 서비스별로 남은 크레딧과 사용 기간 |
청구서 미리보기 | 정산 기간, 청구 예정일, 예상 청구액 |
결제 정보 | 등록된 결제 카드와 매월 청구일 |
매월 받는 크레딧보다 사용량이 많거나 마케팅 기능을 쓰려면 크레딧을 구매해야해요.
추가구매하는 크레딧을 애드온이라고 합니다. 애드온으로 산 크레딧은 구매없이 매 월 사용되는 온디맨드보다 저렴한 연 계약 단가로 구매 및 사용할 수 있어요.
구매한 애드온은 결제 후 환불되지 않으니 구매 전에 금액을 꼭 확인해주세요.
[채널 설정] - [구독 및 결제] - [애드온]에서 구매할 수 있어요.
CX · 팀 애드온: 구매한 크레딧이 12개월에 나눠 매월 제공돼요.
마케팅 애드온: 구매한 1년치 크레딧이 한 번에 제공돼요.
구매할 항목을 선택한 후, '월 이용 크레딧'에 매월 사용할 금액을 입력해요.
자동으로 12개월을 곱한 총 구매 금액이 계산돼요.
연 선납 또는 월 분납(+15%) 중 결제방식을 선택
월 분납을 고르면 분납 할증료가 더해져요.
월 1만원 크레딧을 1년치(12만원) 구매할 때 월 분납을 선택하면 할증료 1만 8천원이 더해져 총 13만 8천원, 매월 1만 1,500원씩 청구돼요.
새 계약 시작일 선택
이번 정산주기부터 구매하는 크레딧을 적용할지, 다음 정산주기부터 적용할지 선택해요.
만약 이번 달부터 크레딧이 필요하다면 [이번 정산주기]을 선택해주세요.
오른쪽 주문서에서 내가 구매하는 애드온 서비스, 납부 방식, 이용 기간, 월 이용 크레딧, 총 금액을 확인할 수 있어요.
주문서 아래 '청구 예상 금액'을 확인한 뒤 [결제하기]를 눌러주세요.
결제 시 세금 10%가 추가되고, 보유한 포인트는 과세 전, 예치금은 과세 후에 차감돼요.
결제가 완료되면 [애드온] - [구매 내역]에서 구매한 애드온의 종류, 구매량, 이용 기간, 상태(사용중 · 갱신 예정 · 사용 완료)를 확인할 수 있어요.
월 분납으로 구매한 경우, 항목을 누르면 납부 회차와 청구서도 함께 확인할 수 있어요.
다음 플랜을 미리 예약했다면 [계약 내역]의 '예정된 플랜'에 시작 날짜와 함께 표시돼요.
계약 갱신 문의는 갱신일 1개월 이전에 남겨주세요.
기존 가격제를 이용 중이라면 계약 기간 중에도 채널웍스 AI 에디션으로 전환할 수 있어요. 전환하면 이용하던 플랜은 중도 해지되고, 남은 기간의 금액은 정산돼요.
[채널 설정] - [구독 및 결제] - [구독 개요]에서 플랜 설정을 눌러주세요.
무료 + 또는 스타트업
[플랜 선택]을 눌러 즉시 전환 할 수 있어요.
비즈니스 또는 엔터프라이즈
[영업팀 문의]를 눌러 담당 매니저와 협의 후 전환 할 수 있어요.
주문서에 기존 플랜의 중도 해지 정산과 새 플랜의 구매 내용이 함께 표시돼요.
결제 방식과 새 계약 시작일을 선택한 뒤 [결제하기]를 눌러주세요.
기존 플랜에서 환불되는 금액은 [플랜 중도해지 - 총 금액 카드]에 표시돼요.
새롭게 결제될 플랜은 하단의 새로운 플랜 카드에 청구 예상 금액과 함께 표시됩니다.
결제가 완료되면 [구독 개요]에서 새 플랜과 크레딧을 확인할 수 있어요.
Q. 플랜을 구독했는데 크레딧이 보이지 않아요.
[채널 설정] - [구독 및 결제] - [구독]의 '잔여 크레딧' 카드에서 서비스별로 남은 크레딧을 확인할 수 있고, 결제 직후에는 반영까지 시간이 걸릴 수 있어요.
Q. 월 분납을 선택했는데 총액이 더 많아요.
월 분납은 같은 1년 계약을 12회로 나눠 내는 방식이라 총 납부액이 연 선납보다 15% 높아요. 대신 매월 받는 크레딧의 양과 계약 기간은 연 선납과 같아요.
Q. 애드온을 샀는데 이번 달 크레딧이 늘지 않았어요.
애드온 구매 시 '계약 변경일'을 [다음 청구일]로 선택하면 다음 청구일부터 크레딧이 제공돼요. [애드온] - [구매 내역]에서 해당 애드온의 이용 기간 시작일을 확인해주세요.
Q. 애드온을 잘못 구매했어요. 환불할 수 있나요?
애드온은 결제 후 환불되지 않아요. 구매 전에 주문서의 월 이용 크레딧과 총 금액을 확인해주세요. 사용하지 못한 크레딧도 이월되거나 환불되지 않아요.
Q. 결제 카드를 바꾸고 싶어요.
[채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보]에서 등록된 카드를 변경할 수 있어요.
Q. 계약 기간 중에 플랜을 해지하면 어떻게 되나요?
유료 플랜은 12개월 연간 계약이라 중도 해지 시 위약금이 발생할 수 있어요. 해지 시 정산 금액은 기 납부 금액에서 사용한 금액과 위약금을 차감해 계산되고, [구독] - [플랜 변경]에서 무료+ 플랜을 선택하면 금액을 확인할 수 있어요.