[AI 에디션] 청구서 항목별 안내

AI 에디션에서는 플랜, 애드온(선불), 온디맨드(후불) 이용 금액이 하나의 청구서로 묶여 발행됩니다. 청구서는 아래와 같은 경우에 발행됩니다.

• 처음 구독할 때: 유료 플랜이나 애드온(선불)을 처음 결제하는 시점에 발행됩니다.

• 매월 결제일: 월 분납 회차 금액과 지난 정산 주기의 온디맨드(후불) 금액이 청구될 때 발행됩니다.

• 플랜을 변경할 때: 업그레이드 · 다운그레이드로 새로운 금액이 결제될 때 발행됩니다.

• 환불할 때: 중도 해지 등으로 환불이 발생하면 R로 시작하는 환불 청구서가 발행됩니다.

플랜과 애드온(선불)으로 받은 서비스별 크레딧 안에서 기능을 사용하고, 크레딧을 모두 쓰면 추가 사용분만 온디맨드(후불)로 청구됩니다.

청구서는 [채널 설정 > 구독 및 결제 > 청구서] 에서 확인할 수 있습니다.

청구서 리스트는 최신순으로 정렬되며, 각 행에서 아래 정보를 확인할 수 있습니다.

리스트 항목

• ID: 청구서 번호입니다. 일반 청구는 숫자(1, 2, 3…), 환불 건은 R로 시작하는 번호(R1, R2…)로 표시됩니다.

• 날짜: 청구서가 발행된 날짜입니다.

• 결제 금액: 실제 결제된 금액입니다. 환불 건은 “환불 ₩0,000”으로 표시됩니다.

• 결제 상태: 성공 · 취소 · 실패 중 하나로 표시됩니다.

리스트에서 할 수 있는 것

• 상단의 전체 상태 필터로 결제 상태별 청구서만 모아 볼 수 있습니다.

• 각 행을 누르면 해당 청구서의 상세 화면으로 이동합니다.

• 상세 화면 오른쪽 위의 인쇄 버튼으로 청구서를 인쇄하거나 PDF로 저장할 수 있습니다.

청구서 상세는 청구서 정보, 청구 상세, 청구 항목 상세의 세 영역으로 구성됩니다.

청구서 상세의 첫 영역에서는 언제, 누구에게 발행된 청구서인지와 결제 여부를 확인합니다.

• 청구서 ID: 청구서의 고유 번호입니다.

• 청구일: 청구 금액이 확정되어 청구서가 발행된 날짜입니다.

• 결제일: 결제가 완료된 날짜입니다. 결제가 취소되거나 실패한 경우 ‘-’로 표시됩니다.

• 결제 상태: 성공 · 취소 · 실패 중 하나로 표시됩니다.

• 채널 이름: 청구 대상 채널의 이름입니다.

• 상호명: [채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보] - [결제용 회사 정보] 에 상호명을 입력한 경우, 입력한 상호명이 표시됩니다.

최종 결제 금액은 서비스 합계에서 포인트를 빼고, 부가세를 더한 뒤, 예치금 사용분을 빼서 계산합니다.

• 서비스 합계 (A+B+C): 플랜, 애드온(선불), 온디맨드(후불) 금액의 합입니다.

• 포인트 차감: 보상 등으로 지급된 포인트가 있으면 서비스 합계에서 먼저 차감됩니다. SaaS 에디션의 ‘크레딧’이 ‘포인트’로 이름이 바뀌었습니다. 플랜에서 매월 부여되는 AI 에디션 크레딧과는 다릅니다.

• 세금: 포인트 차감 후 금액에 부과되는 부가세 10%입니다. 모든 요금은 부가세 별도입니다.

• 예치금 결제: 채널에 충전된 예치금이 있으면 결제 수단보다 먼저 사용됩니다.

• 총 청구 금액: 등록된 결제 수단(카드)으로 실제 결제되는 금액입니다.

청구 항목은 A. 플랜 · B. 애드온(선불) · C. 온디맨드(후불) 세 그룹으로 나뉩니다.

예시 — 비즈니스 플랜(월 분납 1회차), CX 애드온(선불, 월 분납 9회차), 마케팅 애드온(선불, 연 선납), CX · 마케팅 온디맨드(후불)가 함께 청구된 경우

유료 플랜(스타트업 · 비즈니스 · 엔터프라이즈)은 12개월 연간 계약이며, 결제 방식에 따라 청구 시점이 다릅니다.

• 연 선납: 계약을 시작한 날 1년치 플랜 이용료가 한 번에 청구됩니다.

• 월 분납: 같은 1년 계약을 12회로 나누어 매월 결제일에 청구됩니다. 청구서에는 ‘비즈니스 플랜 - 월 분납 1회차’처럼 회차가 표시됩니다. 총 납부액은 연 선납보다 15% 많으며(월 분납 금액 = 연 선납 월 금액 × 1.15), 제공되는 크레딧은 동일합니다.

• 무료+ 플랜은 플랜 이용료가 없어 A. 플랜 금액이 청구되지 않습니다.

모든 금액은 부가세 별도입니다. 크레딧은 서비스별로 매월 부여되며, 그 달 안에 쓰지 않은 크레딧은 소멸합니다. 플랜에는 마케팅 크레딧이 포함되지 않습니다.

애드온(선불)은 서비스별 크레딧이 부족할 때 크레딧을 더 낮은 단가로 미리 구매하는 연 단위 계약입니다. CX · 마케팅 · 팀 서비스 단위로 구매하며, 특정 기능(ALF, 워크플로우 등)만 따로 구매할 수는 없습니다.

• CX · 팀 애드온(선불): 연 선납 또는 월 분납으로 구매합니다.

• 마케팅 애드온(선불): 연 선납으로만 구매가 가능합니다. 구매 시 1년치 금액이 한 번에 청구되고, 크레딧도 1년치가 한 번에 지급되어 계약 기간 안에 자유롭게 사용할 수 있습니다.

• 애드온(선불) 크레딧은 아래 기능별 단가의 연 계약 단가로 차감됩니다.

(→ 애드온 가이드 바로가기)

플랜과 애드온(선불) 크레딧을 모두 쓴 뒤에도 기능은 멈추지 않으며, 추가로 사용한 만큼 온디맨드(후불) 단가로 계산해 다음 결제일에 청구됩니다. 청구서에는 ‘CX 온디맨드’, ‘마케팅 온디맨드’처럼 서비스별로 표시됩니다.

• 크레딧이 남아 있는 동안에는 연 계약 단가로 크레딧에서 차감되고, 청구서에는 따로 표시되지 않습니다.

• 크레딧은 서비스끼리 옮겨 쓸 수 없습니다. 한 서비스의 크레딧만 소진되어도 그 서비스 사용분은 온디맨드(후불)로 청구됩니다.

• 무료+ 플랜은 크레딧이 없어 무료 제공량을 넘긴 사용분이 모두 온디맨드(후불) 단가로 청구됩니다. (→ 무료+ 이용 방법 가이드 바로가기)

온디맨드(후불) 상세 내역 확인하기

청구서에는 ‘CX 온디맨드 ₩20,000’처럼 서비스별 합계만 표시됩니다. 어떤 기능을 얼마나 사용해 그 금액이 나왔는지는 온디맨드 내역 상세에서 확인합니다.

• 청구서에서 바로 확인: 청구서의 온디맨드(후불) 항목(예: K. CX 온디맨드)을 누르면 해당 온디맨드 내역 상세로 바로 이동합니다.

• 전체 내역에서 확인: [채널 설정 > 구독 및 결제 > 온디맨드 내역] 에서 기간별 · 서비스별 온디맨드(후불) 내역을 모아 볼 수 있습니다.

• 크레딧으로 차감된 사용량은 청구서에 따로 표시되지 않습니다. 플랜과 애드온(선불) 크레딧 안에서 쓴 금액은 이미 플랜 · 애드온(선불) 금액에 포함되어 있기 때문입니다. 남은 크레딧은 [채널 설정 > 사용량 > 사용량 및 한도]에서 확인할 수 있습니다.

• 온디맨드(후불)는 연 계약 단가보다 높은 온디맨드(후불) 단가로 계산됩니다. 온디맨드(후불) 금액이 매달 반복된다면 애드온(선불)으로 크레딧을 늘리는 편이 유리합니다.

• 무료+ 플랜은 크레딧이 없어 C. 온디맨드(후불)만 청구됩니다. 무료 제공량(상담 시트 2명, 기본 시트 30명, CRM 관리 고객 (MU) 1,000명)을 넘겨 사용한 부분과 부가 기능 사용량이 청구 대상입니다.

• 14일 체험 중에도 온디맨드(후불)가 청구될 수 있습니다. 무료 제공량을 넘기거나 무료 제공량이 없는 기능(CX 발송, 통화 등)을 사용한 경우입니다.

한국 기준 단가이며 부가세 별도입니다. 연 계약 단가는 플랜에서 제공하는 크레딧에서 차감될 때, 온디맨드(후불) 단가는 크레딧 소진 후 청구될 때 적용됩니다.

엔터프라이즈 플랜 단가는 영업팀에 문의해 주세요.

CRM 관리 고객 (MU)는 구간별로 나눠 계산합니다. 예를 들어 50,000명을 온디맨드(후불) 단가로 계산하면 10,000명 × 20원 + 40,000명 × 5원 = 400,000원입니다.

카카오 브랜드 메시지 타입 구분

• 브랜드 메시지: 친구 대상 텍스트 · 이미지 · 와이드 이미지 · 커머스형

• 브랜드 메시지(고급): 친구 대상 와이드 리스트 · 캐러셀 피드 · 캐러셀 커머스형, 비친구 대상 모든 타입

Q. 크레딧이 남아 있는데 온디맨드(후불)가 청구되었습니다.

크레딧은 CX · 팀 서비스별로 따로 부여되며 서로 옮겨 쓸 수 없습니다. CX 크레딧이 남아 있어도 팀 크레딧이 없다면 팀 서비스 사용분은 마케팅 온디맨드(후불)로 청구됩니다.

Q. 남은 크레딧은 다음 달로 이월되거나 환불되나요?

CX · 팀 크레딧은 매월 부여되고 그 달 안에 사용해야 하며, 남은 크레딧은 소멸됩니다. 마케팅 크레딧은 계약 시 1년치가 한 번에 지급되어 계약 기간 안에 사용할 수 있습니다.

Q. 포인트와 크레딧은 무엇이 다른가요?

크레딧은 플랜 · 애드온(선불)으로 부여되어 기능을 쓸 때마다 차감되는 이용 금액입니다. 포인트는 보상 등으로 지급되어 청구서 금액에서 차감되는 금액으로, SaaS 에디션의 ‘크레딧’이 이름만 바뀐 것입니다.

Q. 월 분납과 연 선납은 청구서에 어떻게 다르게 표시되나요?

연 선납은 계약 시작 시점에 1년치가 한 번에 청구되고, 월 분납은 매월 ‘n회차’로 나눠 청구됩니다. 월 분납의 총 납부액은 연 선납 대비 15% 많으며, 제공되는 크레딧은 동일합니다.

Q. 청구서에 표시된 금액에 부가세가 포함되어 있나요?

플랜 · 애드온(선불) · 온디맨드(후불) 금액은 부가세 별도이며, 부가세 10%는 청구 상세의 ‘세금’ 항목에 따로 표시됩니다.

Q. 2026년 10월 이전 청구서는 어디에서 확인하나요?

청구서 리스트 좌측 하단의 2026년 10월 이전 청구서 버튼에서 확인할 수 있습니다. AI 에디션 적용 전에 발행된 청구서는 SaaS 에디션 청구서 양식으로 표시됩니다.

Q. Shopify 연동 채널은 청구서 금액이 왜 달러로 표시되나요?

Shopify 결제는 USD · JPY만 지원합니다. 한국 단가표(원화)로 금액을 산정한 뒤 달러로 환산해 청구되므로, 청구서 금액이 USD로 표시됩니다.