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상황별 가이드
팀 메신저를 사용하다 마주치는 상황별로, 해결 방법을 단계별로 안내합니다.
새로운 팀 멤버를 초대하고 싶어요
채널에 새 팀 멤버를 초대하고, 역할(권한)을 설정한 뒤, 특정 그룹방에 자동으로 참여시키는 방법을 안내해 드려요. 새 멤버 채널에 초대하기 1. [채널 설정] - [팀원 구성] - [팀 멤버]에서 [새 팀 멤버 초대하기]를 클릭합니다. 2. 아래 중 두 가지 방법으로 초대가 가능합니다. - 초대 링크 전달하기: 화면 내 [링크 복사]를 클릭 후 새 멤버에게 직접 전달합니다. - 메일로 초대하기: 화면 하단의 메일로 초대하기 클릭 후 초대한 새 멤버의 이메일 주소를 입력하면 해당 이메일 주소로 초대 링크가 전달됩니다. 3. 초대 링크를 받은 멤버는 링크를 클릭한 후 채널톡 계정 로그인 또는 가입 후 채널에 참여하게 됩니다. 확인 사항 - 유료 플랜 이용 중이라면, 채널에 참여한 매니저 수 만큼 기본 시트를 사용하게 됩니다. 플랜별 제공되는 기본 시트를 초과하여 채널에 참여한 경우 시트 사용량이 청구됩니다. - 초대 링크 외부 노출 등 사유로 링크를 비활성화하고 싶다면, [새 팀 멤버퇴사한 멤버를 채널에서 정리하고 싶어요
팀 멤버 삭제하기(채널에서 내보내기) 퇴사 등 사유로 채널에서 팀 멤버를 내보내기할 수 있어요. 팀 멤버 삭제는 소유자 권한의 멤버만 진행하실 수 있어요. 삭제 전 유의사항 - 팀 멤버를 삭제한 후, 동일 멤버가 동일 계정으로 동일 채널에 재참여하더라도 새로운 멤버로 인식됩니다. - 해당 팀 멤버가 남긴 팀챗 메시지는 삭제되지 않고 유지됩니다. - 해당 팀 멤버가 남긴 다이렉트 메시지는 삭제되지 않고 유지되지만, 해당 다이렉트방에 참여한 모든 멤버가 대화방에서 나가면 메시지가 영구 삭제됩니다. - 삭제된 팀 멤버 프로필 클릭 시 '삭제된 팀 멤버'로 표시되며, 삭제 이후 팀 멤버의 이름 및 프로필 이미지 변경은 불가합니다. - 해당 팀 멤버가 삭제되더라도 해당 팀 멤버가 사용 중인 이번 사용 주기의 기본 시트 및 오퍼레이터 시트 사용량은 초기화되지 않으며, 다른 팀 멤버가 대신 사용할 수 없습니다. (*다음달 결제일에 시트 사용량이 초기화됩니다.) 삭제 전 권고사항 진행 중인 상담그룹방을 생성하고 관리하고 싶어요
그룹 메시지에 자동 생성된 '단체방' 이해하기 단체방은 채널톡 팀 메신저에서 채널에 참여한 모든 팀원이 자동으로 포함되는 그룹 채팅방입니다. 단체방의 이름은 수정 가능하지만 삭제는 불가합니다. 채널톡 팀 메신저의 대화방 구조는 다음과 같이 나뉩니다. - 단체방: 모든 팀원이 자동 참여 (전사 공지, 공통 소통용) - 공개 그룹: 프로젝트별, 팀별, 주제별로 원하는 사람들이 참여 - 비공개 그룹: 인사 기록, 상담 평가 등 특정 인원만 참여해야 하는 경우 그룹 만들기 1. [팀] 탭 클릭 > 그룹 메시지 우측 [+] 아이콘 클릭 > 그룹 만들기를 클릭합니다. 2. 그룹을 만든 후 [확인]을 클릭합니다. - 그룹 이름: 그룹의 특성이 잘 드러나는 이름을 설정합니다. - 초대할 팀 멤버: 해당 그룹에 초대한 팀 멤버를 검색 또는 목록에서 선택합니다. - 그룹 공개 여부 - 전체 공개: 그룹 검색 시 조회되며 누구나 직접 참여할 수 있어요. - 비공개: 그룹 검색 시 조회되지 않으며, 기존그룹 또는 다이렉트 메시지방을 삭제하고 싶어요
그룹 또는 다이렉트 메시지방을 삭제하는 방법을 알려드려요. 유의 사항 🏷️ 그룹 또는 다이렉트 메시지방 삭제 시 해당 대화방에서 나눈 모든 대화 및 파일은 영구 삭제되며 복구가 불가합니다 그룹 삭제하기 1. 본인을 제외한 모든 참여자를 해당 그룹에서 내보내주세요. (참여자 우측 '×' 클릭) - 단, 단체방은 채널 전체 팀원이 자동 포함된 방이므로 내보내기 및 삭제가 불가합니다. 2. 마지막으로 남은 참여자(본인) 우측 대화방 나가기 버튼을 클릭합니다. 3. 남은 팀 멤버가 없어 대화방이 삭제된다는 팝업이 뜨면 [나가기]를 눌러 주세요. 대화방이 영구 삭제됩니다. 다이렉트 메시지방을 삭제하고 싶어요 다이렉트 메시지 방은 삭제가 불가하며 나가기만 가능합니다. 나가더라도 상대방이 다시 대화를 시작하면 재참여되며, 과거 대화 내용도 조회할 수 있습니다. 단, 상대 멤버가 채널에서 삭제된 이후에는 아래의 방법으로 다이렉트 메시지방 삭제가 가능합니다. 1. 상대방이 채널에서 삭제된 이후 다이렉팀 멤버와 음성·화상 회의를 진행하고 싶어요
채널톡에서 특정 멤버 또는 그룹에 참여한 멤버와 손쉽게 음성·화상 회의를 진행할 수 있어요. 회의 중 화면을 공유하거나, 채팅을 주고 받을 수도 있어요. 팀 미트는 무료 플랜을 포함한 모든 플랜에서 별도 비용 없이 이용할 수 있어요. 사전 준비 사항 미트를 처음 시작하기 전, 채널웍스 우측 상단 프로필 이미지 > 개인 설정 > 미트의 [설정] 탭에서, 마이크 및 스피커 테스트를 진행해볼 수 있어요. 마이크 권한이 차단되어 있으면 음성·화상 회의를 시작할 수 없어요. 사용 중인 환경에 맞게 권한을 허용해 주세요. - 웹 브라우저(Chrome, Edge, Safari): 주소창 옆 마이크 아이콘 또는 브라우저 설정의 사이트 권한에서 채널톡(desk.channel.io)의 마이크 사용을 허용해 주세요. - PC 앱(Windows, Mac): 시스템 설정의 개인정보 보호 - 마이크에서 채널톡 앱의 접근을 허용해 주세요. - 모바일 앱(iOS, Android): 휴대폰 설정에서 채널톡 앱을