本ガイドでは、ラベルプリンター専用のアンインストーラーを使用し、ドライバー削除をする手順とドライバーをインストールする手順を解説します。
Brother QL-800
Brother QL-820
以下の手順に沿って操作をおこなってください。
①ドライバーのダウンロード
以下を参照のうえ、ドライバーをダウンロードを行ってください。
No | ドライバー名 | ダウンロード先リンク | ダウンロードの詳細 |
|---|---|---|---|
1 | プリンターアンインストーラーアンンインストーラー | 【使用許諾に同意してダウンロード】をクリックしてダウンロード |
②ドライバーのインストール
以下の案内に沿ってドライバーのインストールをおこなってください。
ダウンロードファイル【bsq16a.exe】をダブルクリック＞【Un zip】をクリックして解凍する
その後【OK】をクリックする
【フォルダ：bsq16a】＞【ファイル：ptsweep.exe】の順にクリックする
【はい】をクリックする
【実行】をクリックする
【OK】をクリックすると自動的にPCが再起動される
③ドライバーのダウンロード
以下を参照のうえ、使用している機器に対応するドライバーをダウンロードを行ってください。
No | ドライバー名 | ダウンロード先リンク | ダウンロードの詳細 |
|---|---|---|---|
1 | bsq16aw170bjpn.exe | https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp | OSやOSのバージョンを選択し【決定】よりダウンロード画面へ遷移する。 |
2 | bsq16aw190cjpn.exe | https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp | OSやOSのバージョンを選択し【決定】よりダウンロード画面へ遷移する。 |
④ドライバーのインストール
ドライバーダウンロード後のインストール手順が不明の場合は、以下ヘルプガイドを参照ください。
関連する記事はこちらです。
No | 事象 | ヘルプガイド名称 | ヘルプガイドURL |
|---|---|---|---|
1 | 機器名がでPCにデバイス認識されない | レシートプリンターやラベルプリンター設定時に機器名がPCにデバイス認識されない | |
2 | Bluetooth接続ができない | 周辺機器セットアップマニュアル | |
3 | Bluetooth接続時の確認事項 | 周辺機器セットアップ時のチェックリスト（ラベルプリンター、レシートプリンター） | |
4 | 他機器の設定について | 周辺機器セットアップマニュアル |
No | 事象 | ヘルプガイド名称 | ヘルプガイドURL |
|---|---|---|---|
1 | エラー | レシートプリンター印刷時に表示されるエラー「The port name is illegal or couldn`t be connected to the device」の対応方法 | |
2 | エラー | レシートプリンター印刷時に「オブジェクト参照がオブジェクトインスタンスに設定されていません」と表示されます。 | |
3 | Bluetooth接続の切断エラー | Bluetooth対応のレシートプリンターで接続が切れたときの対応方法 | |
4 | カスタマーディスプレイ表示 | ラインディスプレイの表示が「？？？？？」となる場合の対応方法 | |
5 | エラー | キャッシュドロアーのエラー「Could not complete processing within the specified period」と表示される場合の対応方法 | |
6 | エラー | 「SetupPOSの処理に失敗しました。変更した内容は保存されません。」と表示されます。 |
No | 事象 | ヘルプガイド名称 | ヘルプガイドURL |
|---|---|---|---|
1 | 商品ラベル（在庫ラベル）を用紙のタイプに合わせて設定する方法 | 商品ラベルの種類について | |
2 | ラベルプリンターでエラーが表示される | ラベルプリンター からラベルを印刷しようとするとエラーが表示されます | |
3 | 一度接続したBluetooht接続ができなくなったとき | Bluetooth対応のラベルプリンター接続が切れたとき | |
4 | 印刷エラー | ラベルやレシート印刷時に「ReCOREコネクターが起動していません」と表示される場合の対応方法 | |
5 | 印刷エラー | ラベルプリンター印刷時に表示されるエラー「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません。」というエラーメッセージが表示されます。 | |
6 | 印刷エラー | ラベルプリンター印刷エラー「’System._ComObject’のCOMオブジェクトをインターフェイス型’bpac.Document’にキャストできません。～」の対処法 | |
7 | 印刷エラー | ラベルプリンター印刷時に表示されるエラー「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません。」というエラーメッセージが表示されます。 | |
8 | 印刷エラー | ラベルプリンター印刷時に表示されるエラー「指定の用紙サイズは印刷できません。」というエラーメッセージが表示されます。 | |
9 | 印刷エラー | 印刷エラー「ラベルファイルが見つかりません」 | |
10 | ラベル用紙 | ラベル用紙のサイズを判別する方法 | |
11 | ラベル用紙 | ラベル用紙の種類とReCOREコネクターの詳細設定について | |
12 | ラベル用紙 | ReCOREコネクターの詳細設定でラベルファイルを設定する手順 |
解説は以上です。 ご不明な点がございましたらサポート窓口までお問い合わせください