キャンセルが成立した際、所定のキャンセル料が発生した場合は以下の方法で精算いたします。
キャンセル料について
チケジャムでは、やむを得ない事情や規約違反によりキャンセルを行う場合、取引の安全性を維持するためのペナルティとして「キャンセル料」を徴収しております。 キャンセル料の計算方法 キャンセル事由に基づき、以下の金額を徴収いたします。 基本料金 チケット代金の 20% 最低料金 チケット代金が1万円以下の場合、一律 2,000円 計算例 チケット代金 5,000円 の場合 ➡︎ キャンセル料 2,000円 チケット代金 20,000円 の場合 ➡︎ キャンセル料 4,000円 必ずご確認ください - 原則としてキャンセル事由が生じた側に請求されますが、状況により双方から徴収する場合もございます。 - キャンセル申請フォームを利用した場合は、理由を問わず売り手よりキャンセル料を徴収いたします。 - 天災や主催者都合による「公演中止・延期」の場合は、キャンセル料は発生しません。 徴収したキャンセル料の扱い キャンセル料は、プラットフォームの健全な運営を維持するための「ペナルティ」として徴収するものです。 - 徴収した金額を取引相手へお渡しすることはありません。 - 交通費や宿泊費、迷惑料などの補填を
お支払い済みの代金からキャンセル料を差し引いた金額を、各決済方法（カード返金や売上残高への計上など）を通じて返金させていただきます。
お持ちの「売上残高」の状況によって、以下の通り精算方法が異なります。
● 売上残高がある場合
キャンセル成立時に、現在の売上残高から自動的に差し引かれます。
※現在残高がない場合でも、その後に別の取引で売上金が発生した際、引き出し申請を行うタイミングで合算して差し引かれます。
● 売上残高がない場合（銀行振込）
事務局より、メールにて振込先情報をお送りします。
指定の口座へキャンセル料をお振り込みください。
事務局で入金確認後、「お支払い完了メール」をお送りします。このメールの到着をもって精算完了となります。
※振込から3営業日以上経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認の上、お問い合わせください。
銀行振込でのお支払い後、事務局からの「お支払い完了メール」が届く前に引き出し申請 を行わないでください。
システム上、入金確認の反映前に引き出し申請を行うと、振込済みであっても再度売上金からキャンセル料が自動で差し引かれることがございます。
二重で差し引かれた場合： お手数ですが、すみやかに運営事務局までご連絡ください。
キャンセル料の支払いが長期にわたって確認できない場合、アカウントの利用制限対象となる他、支払督促手続を実施いたします。お早めのお支払いをお願いいたします。