[AI 에디션] 플랜 변경

AI 에디션에서는 계약 기간 중에도 플랜을 바꿀 수 있습니다. 기존 플랜을 종료하고 남은 기간을 일할 정산한 뒤 새 플랜으로 결제됩니다.

기존에는 얼리 스테이지 · 그로스 · 엔터프라이즈 플랜을 월 구독 또는 연 구독으로 바꾸고, 남은 금액은 예치금으로 돌려받았어요. 이제는 스타트업 · 비즈니스 · 엔터프라이즈 세 가지 플랜 모두 12개월 계약이고, 플랜에 포함된 크레딧으로 기능을 사용하는 방식입니다.

• 연 선납: 1년치를 한 번에 결제합니다.

• 월 분납: 같은 1년 계약을 12번에 나눠 결제하며, 총 납부액이 연 선납보다 15% 늘어납니다. 제공되는 크레딧 양은 같아요.

• 플랜 크레딧: 플랜에 따라 CX·팀 크레딧이 정산주기(매월)마다 부여되며, 해당 정산주기에 쓰지 않은 크레딧은 소멸합니다.

• 마케팅 크레딧: 플랜에는 포함되지 않으며, 마케팅 애드온을 구매해야 생깁니다. 마케팅 애드온은 연 선납으로만 구매할 수 있어요.

• 크레딧 소진: 기능은 멈추지 않고, 사용한 만큼 온디맨드(후불) 단가로 청구됩니다.

• 무료+: 오퍼레이터 시트 2개, 매니저 시트 30개가 무료로 제공되며, 고객 연락처는 1,000명까지 저장할 수 있습니다. 그 밖의 기능은 사용한 만큼 후불로 결제됩니다.

• [채널 설정] - [구독 및 결제] - [구독] - [현황]으로 이동해 [플랜 변경]을 클릭해주세요.

• 원하는 플랜을 선택하세요.

• 화면 상단의 연간 계약 결제 방식에서 연 선납 또는 월 분납을 선택하세요. 두 방식 모두 1년 계약이며, 월 분납은 15% 할증이 붙습니다.

• 계약 시작일을 즉시 시작 또는 현재 플랜 종료 후 시작 중에서 선택해주세요. 무료+에서 바꿀 때는 즉시 시작만 선택할 수 있어요.

• 화면 오른쪽 주문서에서 총 금액과 기존 플랜 정산 내역을 확인한 뒤 결제해주세요. 버튼 아래 안내 문구는 청구·환불·예약 여부에 따라 다르게 표시됩니다.

기존 플랜과 바꾸려는 AI 에디션 플랜에 따라 업그레이드 또는 다운그레이드로 처리됩니다.

• 업그레이드에는 위약금이 발생되지 않으며, 다운그레이드에는 위약금이 발생됩니다.

• 비즈니스·엔터프라이즈로 변경을 희망하신다면 [도입 문의하기]로 영업팀에 문의해주세요.

기존 요금제에서 구매한 애드온은 환불되지 않고, 남은 사용량 전체가 AI 에디션 애드온 크레딧으로 옮겨집니다. 옮겨진 크레딧은 앞으로 남은 정산주기에 나눠 제공돼요.

• AI CoS, 노트북 등 스타트업 플랜부터 제공되는 기능을 사용할 수 없습니다.

• 모바일 SDK와 Open API가 작동하지 않습니다.

• 이미 구매한 애드온은 사용할 수 없게 됩니다. 이용 기간 안에 다시 유료 플랜으로 바꾸면 이어서 사용할 수 있어요.

• 무료+ 제공량(오퍼레이터 시트 2개, 매니저 시트 30개, 고객 연락처 1,000명)을 넘는 사용량이 있다면, 무료 제공량만큼 한도를 설정해야 플랜을 변경할 수 있습니다. 한도를 설정하거나 시트를 제거하지 않으면 사용료가 온디맨드로 청구될 수 있어요.

• CX·마케팅·팀 크레딧은 서로 옮겨 쓸 수 없고, CX·팀 크레딧은 매월 소멸합니다.

• 애드온은 플랜의 정산 기준일에 맞춰 계약됩니다. 정산 기준일은 유료 플랜 구독을 시작한 날짜이며, 계약 기간 동안 바뀌지 않습니다.