エンコードは、アップロードされた動画を圧縮したり、ストリーミングに最適化するための処理です。
エンコード中は、元のデータを変換して新しい形式に合わせるために、サーバ上で処理を行っています。
エンコード中は、データの変換や処理が行われているため、通常は動画を視聴することはできません。エンコードが完了するまで待つ必要があります。ただし、早く処理の終わったものから順次ストリーミング再生することができる場合もあります。
OneStreamでは、360p〜1080pの画質で動画を保存しますが、低画質のものから優先的に処理が終わるので、360pの画質はエンコード中でも再生できる場合があります。
あまりにもエンコードが長いようであれば、再度アップロードをお試しください
この表示は、動画の準備（エンコード）がまだ終わっていないときに出るものです。エンコードが完了すれば、そのまま再生できます。
- 動画の容量や形式、ネットワーク環境によっては、エンコードに時間がかかることがあります。
- どれだけ待ってもエンコードが終わらない場合は、推奨エンコード設定に沿って動画を書き出して、再度アップロードをお試しください。設定の詳細は「推奨エンコード設定」の記事をご覧ください。
- この場合、動画自体は正常にアップロード・エンコードが完了しています。再生できない原因は、その会員の端末・ブラウザ・ネットワーク環境にある可能性が高いです。
- その会員に「OneStream動作環境について」の記事の内容をお試しいただいてください。OS とブラウザを最新版にする、ブラウザのアドオン（機能拡張ツール）を無効化する、キャッシュのクリアと Cookie の削除を試す、の 3 点です。
上記を試しても解決しない場合は、管理画面右下のチャットからお問い合わせください。