エンコードは、アップロードした動画を圧縮したり、ストリーミング配信に適した形式に変換したりする処理です。エンコードが終わると、会員に配信できる状態になります。
・管理者（コンテンツ管理の権限）
エンコードの状況は、次の画面で確認できます。
・エンコード中は、動画を会員に配信できません。会員が動画を開くと、「この動画は現在準備中です。しばらくしてから再度お試しください。」と表示されます。エンコードが完了すれば、そのまま再生できます。
・動画の容量・形式・ネットワーク環境によっては、エンコードに時間がかかることがあります。
・アップロードを始めてから 24 時間以上エンコードが終わらない場合は、動画の編集画面に注意書きと「状態を再確認」のボタンが表示されます。押すと、エンコードの状態を確認し直して、完了していれば状態が更新されます。
・「状態を再確認」を押して、状態を確認してください。「失敗していました」と表示された場合は、新しいバージョンとして動画をアップロードし直してください。
・どれだけ待ってもエンコードが終わらない場合は、推奨エンコード設定に沿って動画を書き出し直し、もう一度アップロードしてください。設定の詳細は「推奨エンコード設定」の記事をご覧ください。
・動画自体は正常にアップロード・エンコードが完了しています。その会員の端末・ブラウザ・ネットワーク環境に原因がある可能性が高いです。
・その会員に、「OneStream動作環境について」の記事の内容を試してもらってください。OS とブラウザを最新版にする、ブラウザのアドオン（機能拡張ツール）を無効にする、キャッシュのクリアと Cookie の削除を試す、の 3 点です。