お客様 サポート

会員の購入・サブスクの決済で発生した Stripe の売上が、登録した銀行口座に入金されるスケジュールを説明します。

・課金の管理権限を持つ管理者

・Stripe の連携が済んでいること(「課金」→「Stripe 設定」)

・最初の入金は、Stripe の案内では初回の決済から約 7 日後(日本の初期設定)です。以降の入金のタイミングは、Stripe の設定やアカウントの状況によって変わります。

・入金のスケジュールは、Stripe の設定で変更できます。日本では毎日の入金は選べず、週(曜日)または月(日にち)から指定できます。日にちが存在しない月は月末に、土日祝にあたる場合は次の営業日になります。

・アカウントの活動やリスクの状況に基づいて、入金のスケジュールが自動的に調整される場合があります。

・入金スケジュールの変更は、OneStream の管理画面ではなく、Stripe のダッシュボードで行います。

・入金スケジュールが「手動」になっている場合は、Stripe のダッシュボードで入金を実行するまで、口座には入金されません。設定の状態は、上記の入金設定の画面で確認してください。

・入金の時期や金額について不明な点がある場合は、Stripe のダッシュボードの入金(Payouts)の画面で、入金の予定と状況を確認してください。