決済を利用するには Stripe アカウントの審査を通過する必要があります。審査をスムーズに進めるためのポイントと、審査で否認された場合の対処をまとめます。
・管理者(管理画面にログインできる方)
・管理画面のサイドメニュー「課金」→「Stripe 設定」から Stripe アカウントを作成・連携します
審査について疑問がある場合は、Stripe に直接問い合わせると有効です。 https://support.stripe.com/contact/login?email=true&topic=other&redirected=true
サイトに「特定商取引法に基づく表記」を載せていても、Stripe で否認されることがよくあります。その場合は、Stripe の問い合わせフォームから、次を添付して問い合わせてください。
・サイトに記載がある旨と、サイトの URL
・該当箇所のスクリーンショット
問い合わせ内容の例(Stripe の問い合わせフォームの項目名は変更されている場合があります):
・何かお困りですか: その他
・質問はなんですか?: アカウントのステータスが更新されない
・詳細についてお聞かせください: 自社のサイトのフッターに特定商取引法の表記があるにも関わらず、アカウントのステータスが更新されません。サイトURL: https://(サイトのURL)
・審査は Stripe が行います。審査結果や所要時間は、OneStream では変更できません。
・Stripe 設定画面で「未有効化」と表示されたまま変わらない場合は、「状態更新」が表示されていれば押して最新の状態を確認してください。