受取通知のルールと手順

チケジャムでは、買い手が「受取通知」をすることで売り手に代金が支払われる仕組み（安心決済）を採用しています。

買い手は「受取通知」を行う際にレビューを入力します。

一度通知を送信すると取り消しができませんので、必ずチケットを手元に確保し、内容を確認してから操作してください。

受取通知の前に確認すること

チケットの種類によって、受取通知を送信するタイミングが異なります。

電波状況等によりその場での通知が難しい場合も、可能な限り早めのご対応をお願いいたします。

「内容が違う」「発送通知は来たが届かない」「発券できない」といったトラブルがある場合は、受取通知を押さないでください。

未着報告を行う： 発送通知から5日経過後、取引画面の下部に「未着報告」ボタンが表示されます。これを行うことで、自動的に取引が完了するのを防ぐことができます。
売り手へ連絡： 取引連絡にて、不備の内容を売り手へ伝えてください。

▼ 発送通知のルールと手順はこちら

よくあるご質問

受取通知は取り消しできますか？

一度送信した受取通知は取り消すことができません。

チケットを受け取っていないなどトラブルがある場合は、取引ページ内のお問い合わせより運営事務局へご連絡ください。

なお、取引が終了した後は、利用規約に基づき運営での対応ができかねる場合があります。

その際は、当事者間での解決、または専門機関へのご相談をご検討ください。

受取通知後や取引終了後でもキャンセルできますか？

受取通知後は取引が完了するため、チケジャム上でキャンセルすることはできません。

また、取引終了後の返金については、チケジャムを介さず当事者間でご対応いただく必要があります。

その際、外部ツールでの返金対応は可能ですが、トラブルが発生した場合、運営事務局では関与できかねます。

▼ 事前の対応について

公演中止などが不安な場合は、受取通知前に売り手とご相談いただくことで、合意のうえ受取期限の延長が可能です。

なお、電子チケットの場合は、公演当日の入場後に受取通知を行ってください。

入場前の受取通知はお控えください。