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자주 묻는 질문
자주 묻는 질문을 통해 위멤버스 이용 팁을 빠르게 확인해 보세요.
1. 인증서를 갱신(재발급)했는데, 위멤버스 어디어디에 다시 등록해야 하나요?
홈택스/위택스, 4대보험, 자동수임동의 서비스별로 인증서를 재등록해 주세요.2. 개인 사업자에서 법인으로 전환했는데, 위멤버스도 새로 가입해야 하나요?
법인 사업자번호로 새롭게 가입하신 후 기존 데이터를 수동으로 이관해 주셔야 합니다.3. 현금영수증 가맹 여부도 수집하여 확인할 수 있나요?
현금영수증 가맹 여부 컬럼 추가 방법4. 부서사용자계정 등록 후 인증서 로그인 오류가 떠요.
[부서사용자 계정] 설정에 대표 세무사 'ID/PW'가 등록되어 있는지 확인해 주세요.5. 메뉴별 일괄/개별 발송 방식 안내
서비스별 발송 수단 및 방식 정리6. 위멤버스 요금제 종류와 비용이 궁금해요.
위멤버스 요금제 종류와 이용료 안내7. 자동이체가 실패하거나 연체 문자를 받았어요.
결제 계좌 종류를 확인해 주시고, 미납 시 전용 계좌로 입금 후 문의해 주세요.8. 환불은 언제 처리되나요?
매월 25일 접수 마감, 말일 환불 안내9. 무료 이용 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
무료 체험 종료 후 유료 전환 안내10. 위멤버스를 해지하고 싶어요.
위멤버스 해지 절차 및 요금 청구 안내11. 서비스 가입 유형(요금제)을 변경하고 싶어요.
서비스 가입 유형 변경 방법12. 알림톡, 문자, 메일 발송 비용 안내
서비스별 포인트 차감 기준13. 회원가입 시 아이디에 오타가 났는데 수정 가능한가요?
회원가입 아이디 오타 수정 및 계정 교체 방법14. '템플릿을 찾을 수 없음' 오류가 발생해요.
알림톡 휴면 템플릿 오류 및 해제 요청 안내15. 4대보험 조회 시 PC의 인증서가 목록에 나타나지 않아요.
PC에 저장된 인증서가 보이지 않는다면, 고도화 인증서 전용 경로(NPKI)에 파일이 위치해 있는지 확인해 주세요.16. 위멤버스 개선사항 요청은 어디서 하나요?
서비스 불편 사항이나 제안하고 싶은 기능은 [기능개선&문의] 메뉴를 통해 남겨주세요.17. 국민연금 스크래핑 결과는 '정상'인데 왜 0원으로 보이나요?
국민연금 0원 표시 현상은 정기 고지일 이후 신청된 '수기 고지' 건일 때 발생합니다.18. '나의 사업장' 메뉴 접속 시 비밀번호는 무엇을 입력해야 하나요?
"나의 사업장’ 비밀번호는 사무소 보안을 위해 직접 설정하신 독립된 암호입니다.19. 부가세 납부서 발송 시간 및 상세 기록 확인 방법
부가세 납부서 등 모든 서비스의 발송 기록은 [발송 이력조회]에서 통합 관리됩니다.20. 납부서 알림톡을 사장님이 못 받았다고 해요. (일반 채팅은 가능한 상태)
카카오톡 일반 채팅은 되는데, 납부서 알림톡만 안 온다면? 수신 환경 확인이 필요합니다.