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AIエディション
チャネルワークスAIエディション
こちらは、チャネルワークスAI エディション(以下、AIエディション)をご利用のチャネル向けのガイドです。 AIエディションは、2026年10月16日から契約できる新しいサービスプランです。 従来のサービスプラン(チャネルワークス SaaSエディション)ご利用中の場合は、 SaaSエディションをご確認ください。 チャネルワークス AIエディションは、業務用AIを実装した新しいスタイルのチャネルワークスです。有料プランを契約すると毎月クレジットが付与され、機能を使用した分だけクレジットから引き落とされます。利用量がひとつの金額に統一されるため、チームで毎月いくら使うかを一目で管理できます。 チャネルワークスAIエディションとは？ 2026年10月16日(金)にリリースされた「チャネルワークス AIエディション」は、新しいAI機能に最適化された料金プランです。従来はAIチャット対応、ワークフロー、マーケティングのように機能ごとに利用量を予測して個別に契約する必要がありましたが、これからはサービス別のクレジットひとつで必要な機能を自由に利用できます。 機能はCX・マーケティング・コラボレーシ
[AI] 料金体系
チャネルワークスAIエディションの料金は、プラン料金と利用量に応じて計算されます。クレジット、オンデマンド、シート、決済方法についてご案内します。![[AI] 料金体系](https://cf.channel.io/thumb/825x432,cover,webp/document/spaces/6/usermedia/6ad4dbcb791a0a600d17)
[AI] プラン別の利用範囲・上限
こちらは、チャネルワークスAIエディション(以下、AIエディション)をご利用のチャネル向けのガイドです。 ※AIエディションは、2026年10月16日より契約できる新しい料金体系です。 従来の料金体系(SaaSエディション)ご利用中の場合は SaaSエディションをご確認ください。 チャネルワークスAIエディションのプラン別の利用範囲・上限をご案内します。機能ごとの上限や認証条件、従来の料金プランから移行する場合の変更点もあわせて確認できます。 利用可能： 機能制限なし制限あり： 数量・期間・認証などの条件あり提供対象外： 該当プランでは提供されない機能 プラン別の特徴 プラン 主な特徴 無料トライアル(14日間) Startupプランの機能を14日間お試しいただけます。ただし、連絡先管理・各種シート・顧客ALF・電話機能には無料＋と同じ上限が適用され、コマースアプリの商品データ参照・Open API・物理電話の契約は提供対象外です。 無料＋ 基本的な問い合わせ・社内チャット機能を中心に利用できる無料プランです。顧客ALFは月間利用上限の範囲内で利用でき、分析・業務用AI(AI CoS・![[AI] プラン別の利用範囲・上限](https://cf.channel.io/thumb/825x432,cover,webp/document/spaces/6/usermedia/6ad49ec098345ed6d2f3)
[AI] 無料＋の利用方法
チャネルワークスAIエディションの「無料＋」プランについてご案内いたします。利用可能な機能とその範囲、利用分のお支払い方法などをまとめました。[AI] 有料プランの契約方法
プランを選択して決済をする方法からクレジットを追加購入して決済内訳を確認する方法をご案内します。![[AI] 有料プランの契約方法](https://cf.channel.io/thumb/825x432,cover,webp/document/spaces/6/usermedia/6ad20685f3de80033e13)
[AI] 利用量と上限
こちらは、チャネルワークスAI エディション(以下、AIエディション)をご利用のチャネル向けのガイドです。 AIエディションは、2026年10月16日から契約できる新しいサービスプランです。 従来のサービスプラン(チャネルワークス SaaSエディション)ご利用中の場合は、 SaaSエディションをご確認ください。 利用量と上限では、今回の精算期間で機能ごとにどれだけ利用したかを確認でき、機能ごとに1ヶ月の利用上限を設定できます。あらかじめ上限を設定しておくことで、意図しない課金を防ぐことができます。 利用量と上限は、チャネルワークス AIエディションの料金体系に基づいて提供されます。チャネルワークス SaaSエディションの料金体系での利用履歴は [過去の利用量] で途確認できます。 現在の利用量を確認する 1. 利用量画面を開く [チャネル設定] - [利用量] - [利用量と上限] で [利用量] タブをクリックします。 2. 確認したい精算期間を選択する - 左上の期間フィルターを押して、確認したい精算期間を選択します。 - 利用量はカレンダー通りの暦月ではなく、精算期間基準で集計さ![[AI] 利用量と上限](https://cf.channel.io/thumb/825x432,cover,webp/document/spaces/6/usermedia/6ad22bfeac9353ac6439)
[AI] 外部ツールでの配信履歴
返信通知機能とCRMマーケティングで送信されるメールやSMSの配信履歴を確認できます。![[AI] 外部ツールでの配信履歴](https://cf.channel.io/thumb/825x432,cover,webp/document/spaces/6/usermedia/6ad49ff044ee04c02619)
[AI]プラン変更
チャネルワークス AIエディションでのプランのアップグレード・ダウングレードとお支払い方法をご案内します。![[AI]プラン変更](https://cf.channel.io/thumb/825x432,cover,webp/document/spaces/6/usermedia/6ad1005dde42be81dd88)
[AI] 決済手段
有料プランをご契約時に必要な決済手段について案内します。クレジットカードの登録方法や請求書の確認方法をご確認いただけます。![[AI] 決済手段](https://cf.channel.io/thumb/825x432,cover,webp/document/spaces/6/usermedia/6ad49fca1b0e7886d66c)
[AI] 解約・返金ポリシー
チャネルワークスAIエディションの返金ポリシーをご確認ください。全額払い戻しは未使用の場合、7日以内にチャネルトークに申請する必要があります。![[AI] 解約・返金ポリシー](https://cf.channel.io/thumb/825x432,cover,webp/document/spaces/6/usermedia/6ad041f178f6b3936d7e)