取引成立後のキャンセルは、お相手へのご迷惑となるためお控えください。
状況に応じて、以下のガイドを参考に解決を図ってください。
やむを得ない事情によりキャンセルされる場合
チケジャムでは原則キャンセル不可ですが、やむを得ない事情がある場合は、以下の手順で進めてください。 🛠️ キャンセルの進め方 1. お相手への相談と合意 取引連絡にて、キャンセルを希望する理由を伝え、双方でキャンセルの合意をしてください。 2. 事務局へ連絡 合意が取れましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。事務局にて取引状況を確認し、対応いたします。 - ※お話し合いが不十分な場合や、合意が確認できない場合はキャンセルを承れないことがあります。 ⚠️ 状況別の注意点 ● 出品者（売り手）都合でキャンセルしたい場合 - 発送通知前： 専用の 「キャンセル申請フォーム」 をご利用いただけます。 - 発送通知後： すでにチケットを送っている場合は、必ずチケットの返送（買い手→売り手）を完了させてからご連絡ください。 ● 購入者（買い手）の方へ - 発送通知が既に行われている場合： キャンセル手続きを進めるために、必ず 「未着報告」 の操作を行ってください。 - 参照：[受取通知を行えない（未着報告について）] 📌 キャンセル料と補填について - キャンセルの理由を問わず、所定のキャン
譲渡されたチケットに重大な相違がある、そのほかチケジャムのルールや利用規約に反する場合
【重要】受取通知はしないでください 一度「受取通知」を行うとお取引が完了し、売り手様へ代金が送金されてしまいます。問題が解決するまではボタンを押さないでください。 🚩 1. チケットの内容に重大な相違がある場合 「座席が全く違う」「枚数が足りない」など、購入時の条件と異なる場合は以下の手順で進めてください。 1. 相手（売り手）へ連絡： 取引連絡にて、相違点について説明し、解決策（部分返金やキャンセル等）を相談してください。 2. 未着報告の実施： すでに「発送通知」が行われている場合は、必ず「未着報告」を行ってください。 3. 事務局への相談： 相手と連絡が取れない、または話し合いがまとまらない場合は、お問い合わせフォームより詳細をご連絡ください。 🚫 2. ルールや利用規約に反する場合 偽造チケットの疑い、別途出品、その他禁止事項に触れる行為を確認した場合は、以下の対応をお願いします。 - 事務局へ報告： すぐにお問い合わせフォームより違反内容をお知らせください。事務局にて状況を確認し、対応を検討いたします。 - 強制キャンセルの可能性： 運営スタッフの巡回や他ユーザーからの報告に
キャンセル料の発生：
キャンセルの理由を問わず、手続きにあたっては所定のキャンセル料を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
返金の範囲：
キャンセル時に買い手へ返金されるのは「お支払いいただいた取引代金」のみとなります。
チケット代金以外の補填を希望される場合は、当事者間のお話し合いにて解決をお願いいたします。
以下の費用については、運営事務局からの補填・返金はいたしかねます。
交通費、宿泊費
チケットの送料
その他、取引に付随して発生した費用
キャンセル料についての詳細は以下のページをご確認ください。
キャンセル料について