本人確認申請について

売上金の引き出しには本人確認の承認が必要です。

オンライン本人確認申請（eKYC）の申請方法は以下のページをご確認ください。

以下の公的書類（いずれか1点）がご利用いただけます。

パスポートで申請する場合

氏名は、券面の表記通り アルファベットで記入 してください。

※漢字やカタカナで入力されると、書類の情報と一致せず承認までに時間がかかる場合があります。

撮影時のポイント

規定以外の書類は、効力の有無に関わらず一律でお受けできません。

通常、数分以内に結果が通知されますが、担当部署での確認が必要となった場合には、1営業日〜3営業日 ほどお時間をいただいております。

結果はご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。承認が完了するまで、今しばらくお待ちください。

よくあるご質問

本人確認（eKYC）に対応している端末・ブラウザを教えてください

本人確認（eKYC）は、スマートフォンまたは対応タブレットからご利用ください。

【ご利用いただける端末・ブラウザ】

【タブレットでのご利用】

iPadOS 16.4以上へアップデート可能な端末（例：iPad mini 第5世代以降）でご利用いただけます。

【ご利用いただけない端末の例】

iPad mini 4 など（iPadOS 16.4以上へアップデートできない端末）

対応していない端末をご利用の場合は、対応端末のスマートフォンまたはタブレットから本人確認申請をお願いいたします。

本人確認書類が承認されないのはなぜですか？

本人確認書類が承認されない主な理由として、以下が考えられます。

・申請画像に不備がある（ぼやけている／内容が読み取れない／書類全体が写っていないなど）

・対象外の書類を提出している

・登録情報と書類の内容が一致していない

承認されない原因を解決するために、以下のFAQもご確認ください。

上記を確認しても解決しない場合は、運営事務局までお問い合わせください。

登録済みの名字（姓）を変更したい

本人確認がお済みの方で、ご婚姻などにより名字（姓）を変更する場合は、新しい名字が記載された本人確認書類のご提出が必要です。

アカウントへログインのうえ、以下のいずれかよりお問い合わせください。

※ 第三者への名義変更（アカウントの譲渡）はできません。変更できるのは、ご本人様の改姓の場合のみです。

登録済みの住所は変更できますか？

登録済みの住所は、マイページ＞アカウント設定＞住所設定 より変更できます。

住所は、原則としてご自宅の住所をご登録ください。