お支払いいただいた代金は、お取引が完了するまで運営事務局が大切にお預かりします。
以下の場合は、取引キャンセルおよび返金手続きの対象となります。
公演日時までにチケットが届かなかった
譲渡されたチケットに重大な相違があった
偽物のチケットを譲渡された
該当する場合は、まず「未着報告」を送信した上で、事務局までお知らせください。
※トラブル発生時は、利用規約に基づき原則として当事者間での解決をお願いしておりますが、解決が困難な場合は事務局も状況を確認いたします。
以下の場合に、チケット代金（1枚あたり最大5万円）と取引手数料の合計額を補償する制度です。
入場できなかった
届いたチケットの内容が異なる
加入タイミング
「購入時」または「売り手の発送通知前」であれば後からでも加入可能です。
※加入には別途料金が発生します。また、当社が指定する特定の公演が対象となります。
※詳細はあんしん補償プレミアムガイドをご確認ください。
すべてのユーザー様に安心してご利用いただけるよう、出品内容や取引のパトロールを行っています。
不審な出品や禁止行為を発見した際は、出品削除、アカウント停止、または取引中であっても強制キャンセルなどの厳正な措置を講じます。
チケジャムでの禁止事項
出品できないチケット
ご利用ガイドやよくあるご質問で解決しない場合は、専用フォームよりお問い合わせください。
営業時間： 10:00〜19:00（年中無休）
※土日祝・年末年始などは対応範囲を縮小しております。最新の情報はお知らせをご確認ください。
「特定興行入場券」について、「不正転売の禁止」及び「不正転売目的の譲受けの禁止」が定められています。
「チケット不正転売禁止法」施行による注意｜チケジャム
「あんしん補償プレミアム」で入場できなかった場合でも補償を受けられるチケットリセールサイト。郵送や電子のチケットも取り扱い中。取引終了まで運営が代金を一時預かるため、安心安全に利用できます！
チケジャム [ticketjam]
チケット不正転売禁止法への取り組み
チケジャムでは、すべての出品者様に「掲載内容が不正転売に該当しないこと」を確認いただいております。 ❓ チケット不正転売禁止法とは？ 以下の条件すべてに合致するチケット（特定興行入場券）を、販売価格を超える金額で、業として（反復・継続して）有償譲渡すること、およびそれを目的として譲り受ける行為を禁止する法律です。 🛡️ チケジャムの具体的な対策 チケットの適正な流通を確保するため、以下の対策を徹底しています。 1. 大量販売の防止： 同一イベントのチケットを大量に出品・販売できないシステムを導入しています。 2. 厳格な認証体制： SMS認証と本人確認により不正利用を未然に防ぎ、転売や偽造、カード不正等の不適切な取引には出品削除や制限を課す厳格な管理体制を整えております。 3. 興行主との連携： 興行主専用のAPIや管理画面を提供し、多種多様な席種や定価、特定興行入場券の情報を正確に把握・管理できる体制を整えています。 🚨 監視と捜査協力について 事務局では取引の監視体制を一層強化しており、利用規約や法令に違反する不適切な取引が確認された場合には、出品削除やアカウント停止等の措置を講じま